​​Алоха! Сегодня продолжаем разбирать вопросы, которые любят задавать на собеседовании на роль BA/SA

#вопросыссобеседования | @ba_and_sa

Часть 16:

📍Вопрос 1: Что означает аббревиатура INVEST и как с ней работать?

✅Краткий ответ:
INVEST - это аббревиатура, с помощью которой можно создавать качественные User Story / Пользовательские истории.

Каждая буква в слове INVEST представляет собой определенный критерий, который помогает определить ценность для пользователей и бизнеса.

I - Independent (независимость): задачи должны быть независимы друг от друга, чтобы их можно было выполнять в любом порядке.
N - Negotiable (договорная): задачи должны быть достаточно гибкими, чтобы их можно было изменять в процессе разработки.
V - Valuable (ценность): задачи должны иметь ценность для пользователей и бизнеса.
E - Estimable (оцениваемость): задачи должны иметь достаточно информации для того, чтобы их можно было оценить по времени и затратам.
S - Small (маленькие): задачи должны быть достаточно маленькими, чтобы их можно было завершить за короткое время.
T - Testable (тестируемость): задачи должны быть достаточно четко определены, чтобы их можно было протестировать.

📎Материалы по теме:
- INVEST опыт из реальных проектов
- Что такое INVEST-критерии для задач

📍Вопрос 2: Что такое USM - User Story Mapping?

✅ Краткий ответ:
User Story Mapping (USM - Карта пользовательских историй) - это инструмент Agile-разработки, который помогает команде разработки видеть продукт глазами пользователя. User Story Mapping представляет собой структурированную визуализацию функциональных требований, объединенных вокруг пользовательских сценариев. Он помогает команде лучше понять, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом и какие функции им нужны для достижения своих целей.

USM включает в себя этапы:
1. Определение перспективы пользователей - определение целевых пользователей продукта и их потребностей.
2. Создание начальной карты пользовательских историй - отображение user story от начальной до конечной точки взаимодействия пользователя с продуктом.
3. Группировка пользовательских историй: объедините пользовательские истории в логические группы, отражающие этапы или процессы, через которые проходят пользователи.
4. Поиск пробелов: выявите пробелы или недостающие элементы в вашей карте пользовательских историй
5. Использование карты пользовательских историй в процессе разработки

📎Материалы по теме:
- User Story Map в проектировании продукта: как приоритизировать бэклог и определиться с MVP
- Что такое User Story Mapping и зачем это нужно
- User Story Mapping как подход к проектированию

📍Вопрос 3: Что такое CJM - Customer Journey Map?

✅ Краткий ответ:
Customer Journey Map (Карта путешествия клиента) - это инструмент, который помогает понять взаимодействие пользователя с продуктом или услугой через весь процесс от начала и до конца. Customer Journey Map фокусируется на выявлении опыта клиента от начала до конца, включая контакты, эмоции, потребности и ожидания пользователя на каждом этапе пути.

Метод customer journey map — это изучение мотивов, потребностей и эмоций клиента, чтобы улучшить его опыт взаимодействия с продуктом или компанией.

Работа с CJM включает в себя следующие этапы:
1. Шкала времени
2. Сценарий или этапы взаимодействия
4. Определение потребностей и эмоций пользователей
5. Поиск возможностей для улучшения
6. Внедрение улучшений

📎Материалы по теме:
- Что такое Customer Journey Map и как правильно составить карту пути пользователя

Источник: @ba_and_sa

‼️Предыдущие части смотрите по #собеседование #вопросыссобеседования