#تکمیلی
آقایان سایپا! مردم برای شنیدن وعده‌های تکراری ثبت‌نام نمی‌کنند. آن‌ها انتظار دارند در برابر پولی که پرداخت کرده‌اند، اطلاعات دقیق، زمان‌بندی مشخص و پاسخ‌گویی مسئولانه دریافت کنند.
اگر تأخیری وجود دارد، شفاف توضیح دهید؛ اگر مشکلی در روند تحویل است، علتش را اعلام کنید. نمی‌شود مشتری را در ابهام گذاشت و انتظار داشت هیچ اعتراضی هم نداشته باشد!
اعتبار یک خودروساز فقط به تعداد خودروهای تولیدی نیست؛ به میزان پایبندی به تعهدات و احترامی است که برای مشتری قائل می‌شود.
سؤال صریح ازسایپا
چرا مشتری باید برای دانستن وضعیت خودرویی که بابتش پول پرداخت کرده، این‌همه پیگیر باشد؟ چرا پاسخ روشن و زمان‌بندی دقیق، مطالبه‌ای عادی و بدیهی نباشد؟
سایپا باید پاسخ بدهد؛ مشتری حق دارد بداند، نه اینکه فقط منتظر بماند!
@autoplus45
Post #3169
25
- 👍 2