МЫ ОТВЕЧАЕМ ЗА ТОВАР И НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЕГО СОХРАННОСТЬ

Если вы доверяете нам доставку товара из Китая, Турции или ОАЭ и соблюдаете наши рекомендации по упаковке — в том числе используете деревянную упаковку или обрешётку для хрупких грузов, — мы отвечаем за сохранность товара до момента его выдачи на нашем складе в Москве.

Чтобы в случае повреждения можно было зафиксировать проблему и рассмотреть вопрос возмещения ущерба, важно соблюдать простой порядок:

Товар поступает на наш склад в Москве.
Получатель проверяет состояние груза непосредственно при получении на складе.
Если обнаружены трещины, поломка или другие повреждения — они фиксируются сразу на месте.
После фиксации мы рассматриваем заявление на возмещение ущерба в соответствии с условиями перевозки.

Важно: если товар был принят в Москве без замечаний и затем передан сторонней транспортной компании для доставки в Новосибирск, Краснодар, Махачкалу или любой другой город России, наша зона ответственности на этом заканчивается.

После передачи груза другому перевозчику мы уже не контролируем его дальнейшую погрузку, перегрузки, перевозку и выгрузку.

Поэтому заявления на возмещение ущерба по повреждениям, обнаруженным уже после отправки товара с нашего склада в Москве, мы не рассматриваем.

Просим обязательно проверять груз в Москве до его передачи следующей транспортной компании.

И дополнительный бонус для наших клиентов: при дальнейшей отправке груза по России вы можете воспользоваться специальной скидкой на доставку через транспортную компанию Magic Trans.

Наша задача — чтобы на каждом этапе всё было понятно: правильная упаковка, контроль груза, чёткая зона ответственности и удобная дальнейшая доставка по России.

Для связи, консультации, вопросам закупок - обращайтесь в бот , первый освободившийся менеджер ответит вам: @opt360_bot