#ситуация #нно #коммуникация

Ситуация: хочется чтобы советы приносили пользу

Серёжа — всесторонне развитый (кроме шуток) человек, много знает про мир и постоянно пополняет свою базу знаний. У него нормально с эпистемологией, он способен поддержать любой разговор и даже хорошо проявляет себя в спорах. Ну а ещё у него есть простое желание помогать людям. Если видит, что у кого-то что-то не получается — он стремится помочь советует, как лучше. Если видит, что кто-то сильно заблуждается — он сообщает, как на самом деле обстоят дела.

Допустим, вы как раз и есть тот человек, которому Серёжа помогает. У вас есть куча полезных советов про жизнь, деятельность и сложные выборы; а ещё вы бы хотели, чтобы вам помогали чуть более тактично. Здесь нужно поговорить с Серёжей и предложить ему разные приемлемые для вас варианты коммуникаций с советами. Например «уточни, нуждаюсь ли я в помощи, а потом помогай…» или «я хочу советы про работу, а про личную жизнь не хочу».

А если вы и есть Серёжа, и вам уже не первый раз намекают, что надо бы как-то поменьше советов? Что делать? Запоминаем на будущее:

Уместность. Убедитесь, что ваш совет нужен прямо сейчас. Лучше всего будет спросить и дождаться положительного ответа. Чаще всего если советовать людям советы без спросу, они не будут их воспринимать и в итоге вы так и не окажете помощь, которую хотите.

«Я»-высказывания». Говорите о том, что вы думаете и как считаете. Вы же хотите поделиться своим мнением и своими знаниями. Не говорите «ты должен_а сделать Х», говорите «я думаю, здесь нужно сделать Х». Когда человеку в трудной ситуации не сообщают, что он что-то там ещё должен, он намного охотнее будет слушать и возможно возьмёт на заметку.

Личный опыт, наблюдения и ощущения. Не выносите суждения о деятельности и решениях человека, лучше расскажите о том, как это было у вас. Скажите «когда я делал подобное, у меня было Х, и поэтому я принял решение Y, и вот к чему это привело» вместо «ты делаешь фигню какую-то, вот так надо делать нормально». Не претендуйте на абсолютную истину своих слов, если вы не подтверждённый эксперт в том о чём говорите (в отличие от того, кому вы пытаетесь помочь)

Сместите фокус с «поделиться своим важным знанием» на «по-настоящему помочь». И во втором случае вы скорее всего захотите по-другому построить коммуникацию, нежели просто сообщить своё мнение и сказать что нужно делать.

Перешлите Серёже ;)