#коммуникации #конфликты

Доменик делится опытом про конфликты с близкими:

Одна из самых распространённых проблем в коммуникации — конфликт.
Я хочу одного, человек — того, что мешает мне. Какие есть варианты действий?
От худших к лучшему:
1. 🫣 Уклонение — избегание конфликта без решения.
2. 😡 Соперничество — попытка выиграть за счёт второй стороны.
3. ☹️ Приспособление — одна сторона уступает полностью.
4. 😌 Компромисс — каждая из сторон уступает частично.
5. 🤩 Сотрудничество — обнаружение решения, полностью удовлетворяющего обе стороны (выигрыш-выигрыш). Тогда нам начинает хотеться не мешать, а поддерживать и помогать друг другу в её/его намерениях.

Когда-то я очень впечатлился, насколько чаще можно приходить к сотрудничеству, чем казалось. Теперь у меня есть (уже много раз проверенная за неск. лет) стройная модель того, как такое устроить. Она точно слишком объёмная для поста-презентации и требует пошагового интерактивного изучения.
Но зато я сообразил, как описать её базовый принцип:

1) Найти более конечные (терминальные) цели.
2) Заменить промежуточные (инструментальные) цели на те, которые искренне понравятся обоим.

Пример для пояснения понятий:
Хочу вместе в Стамбул. Человек ненавидит Стамбул. Задаю вопрос: «Зачем мне в Стамбул? Что я хочу от него получить?»
Выясняется, что Стамбул — инструментальная цель, у нас там пересадка, чтобы прилететь в Рим. Рим — это терминальная цель. Узнаём, что можно полететь например через Варшаву — вуаля.

Примеры из жизни:

Уровень «Легко»
Инструментальные цели:
• Хочу вечером читать книгу
• Хочет вечером массаж.
Терминальная цель:
• Зачем книгу? В моём примере — чтобы узнать что там интересного.
🤩 Решение: Скачиваю в аудиоформате, слушаем пока делаю массаж, так массажа могу делать даже больше. Оба кайфуем.

Уровень «Сложно» (не спешите повторять дома :)
Инструментальные цели:
• Хочу свободы встречаться с кем-то ещё.
• Жутко ревнует (не хочет чтобы встречался с кем-то)
Терминальные цели:
• Зачем ревнует? В моём примере — чтобы проводить достаточно времени вместе. (Были и другие терминальные, но я не буду вас перегружать.)
🤩 Решение: Уточняю, сколько часов вместе ей хотелось бы. Оказывается, могу и хочу столько. Итог — с озорством поддерживает в знакомствах больше, чем я сам себя.