Utair не желает возвращать деньги за отмененные рейсы льготным категориям пассажиров.

Наша история берет начало летом 2020 года: некий Павел (имя изменено по просьбе потерпевшего) решил поехать летом отдохнуть в Милан, уже купил билеты за 59 238 руб., но отпуску так и не суждено было случиться — авиакомпания Utair отменила рейс из-за эпидемии коронавируса. Позже Павел, по рекомендации на сайте перевозчика, оформил возврат денег за билеты и направлены документы, подтверждающие, что он — член многодетной семьи.

Однако в августе 2020 года авиакомпания предложила пассажиру возместить его издержки в виде бонусов по программе лояльности. Павел от такого щедрого предложения отказался и пошел разбираться суд, причем в исковом заявлении он просил вернуть не только стоимость билета, но и компенсацию морального ущерба (30 тыс. руб).

В итоге иск удовлетворили лишь частично — Гагаринский районный суд г. Москвы взыскал с авиакомпании только стоимость самих билетов, а также часть расходов на оказание юридических услуг.