Как в «Росатоме» запускали техподдержку для новой системы утилизации токсичных отходов

На Хабре вышла новая статья от команды Гринатома «Из мертвой зоны — в зеленую: как мы запускали техподдержку для системы утилизации токсичных отходов».

С марта 2022 года тысячи российских компаний в один день перешли на новую систему по обращению с отходами I и II классов опасности — это самые вредные отходы: отслужившие ртутные лампы, батарейки, аккумуляторы, промышленные химикаты. Для многих внедрение системы стало неожиданностью: привычные процессы рушились, вызывая панику и раздражение.

В статье разбираем:
🔵как работает реформа токсичных отходов
🔵с чем столкнулись пользователи
🔵как выстраивалась поддержка, когда инструкции были еще в разработке
🔵какие принципы помогли выжить в хаосе и создать стабильный сервис

🔗 Статья доступна по ссылке.

⚛️ Подписывайтесь на Атомный IT — канал об информационных технологиях в атомной отрасли