#致启航娱乐管理层及股东

有玩家反馈，平台在游戏过程中频繁出现“放水”现象，随后又发生了玩家登录密码被篡改的情况。针对这些状况，管理层和股东是否有所了解？怀疑账户内的相关资金可能存在异常流动，或被内部人员私自处理。

如果老板或股东愿意展开调查，我们可以提供涉事玩家的账户信息、操作记录以及资金数据，配合核实具体情况。

启航娱乐地址：JG7Q+35H, ផ្លូវលេខ ៨១៤, Preah Sihanouk, 柬埔寨

一、投诉详情

1：充值及提现问题

投诉人表示，曾向平台充值约900元，并顺利提现约1600元；但之后再次申请提现时遇到障碍，后续提现无法正常完成。

2：代理佣金结算受阻

有代理人员投诉称，平台存在佣金无法正常结算的问题，并被要求提交护照、视频及支付相关材料。

3：以“同IP多个账户”为由冻结账户

投诉人称，下注后平台以“同IP存在多个账户”为由冻结其账户，并要求等待48小时处理。之后投诉人重新注册账户，但新注册的账户同样遭遇冻结。

4：账户余额21,390元，提现被拒

投诉人称，充值约6,800元后，账户余额达到21,390元。在申请提现时，平台以IP异常、多个账户等理由拒绝处理，投诉人同时表示本金也未能退回。

5：PG游戏下注及维护争议

投诉人称，在PG游戏中赢钱后，平台进行维护，并将相关下注或游戏结果判定为无效。投诉人对此提出异议。

6：真人游戏盈利后被限制提现

投诉人称，在真人游戏中盈利后，账户受到限制，之后平台又以“国内IP”等理由拒绝提现。

相关内容曾出现在西港日记、柬埔寨大事件等公开渠道，并以“网友曝光”等形式发布。

7：7h777.com账户冻结及约30万元争议

投诉人称，平台无故冻结其账户，涉及金额约30万元人民币，并认为平台未给出合理解释。

投诉人同时质疑平台风控，并称平台将相关责任归因于BBIN官方技术审核。投诉内容还涉及AG、BBIN与平台之间的责任划分问题。

投诉人最后提醒其他玩家注意相关风险，避免成为下一名可能的受害者。

8：约24,000元提现被拒

投诉人称，自己从2026年3月开始使用启航娱乐，截至8月累计亏损约5万元人民币。

投诉人称，8月12日晚，累计约67,000元人民币的提款已经到账，但最后一笔约24,000元人民币的提款被拒绝，平台给出的理由是“玩法不一样了”。

投诉人称，客服之后多次表示需要等待BBI […]
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