Часть 2
Начало выше ⬆️
3. Категории вопросов
Допустим, мы ответили и двигаемся дальше. Тут же от интервьюера может появиться еще один вопрос, и звучать может совсем уже на другую тему. Обычно все эти темы стараются как-то объединить и вынести даже в списки (например вот тут хорошая кластеризация тем и вопросов). Я бы выделил из основного несколько тем, на которые 100% надо делать упор:
3.1. Лидерство, командная работа и коммуникации
3.2. Действия в сложных или критических ситуациях, преодоление трудностей
3.3. Инициативность и личный вклад в общее дело
Нельзя сказать, что вы за эти 20% усилий при проработке данных вопросов сможете покрыть хотя бы даже 80% от общих кейсов и вопросов, но по крайней мере увеличите ваши шансы. И даже если вы хорошо подготовились и продумали ваши ответы по STAR-методу, то можно столкнуться со следующим пунктом.
4. Дополнительные вопросы и уточнения
Здесь для интервьюера важно погружение в ключевые моменты и детали, которые могли бы пролить свет на важные флаги, которые необходимо обнаружить в кандидате. Например, если мы рассказываем историю о каком-то факапе, то важно уметь не спихнуть ответственность на кого-то другого, а взять ее на себя и рассказать о выводах и мероприятиях, которые мы запланировали на основе наших раздумий по этим вопросам. Не
Ну и понятно, что в конце по возможности вы сможете задавать вопросы интервьюеру, но сейчас нас это не особо интересует. Давайте рассмотрим несколько примеров с тем, как например можно было бы ответить на определенные вопросы.
"Опишите случай, когда вы столкнулись с серьезным препятствием. Как вы его преодолели?"
- Situation: В одном из проектов по направлению работы с розничными клиентами возникла серьезная техническая проблема, которая могла задержать запуск продукта к обещанному сроку.
- Task: Нужно было быстро проанализировать ситуацию и либо найти решение и устранить проблему, либо перенести дату релиза.
- Action: Я вызвался провести глубокий анализ причины проблемы и собрал экстренную группу, где привлек экспертов и в результате мозгового штурма мы нашли несколько вариантов решения. Мы выбрали наиболее эффективный из них и приступили к его реализации.
- Result: Проблема была решена в кратчайшие сроки, продукт был выпущен вовремя, и пользователи его очень оценили, что было видно по статистике посещений.
"Приведите пример, когда ваша инициатива привела к значительным результатам."
- Situation: В предыдущей компании я заметил, что существовавший на тот момент процесс регистрации клиентов был неэффективным и из-за этого на заключительном этапе воронки мы имели низкую конверсию.
- Task: Моя цель состояла в упрощении и ускорении процесса регистрации клиентов за счет снижения времени на проверки анкет.
- Action: Я предложил и внедрил новую систему регистрации, использующую машинное обучение при рассмотрении заявок.
- Result: Это привело к сокращению времени регистрации на 50%, увеличению конверсии, удовлетворенности пользователей по опросам и повышению общей эффективности работы отдела.
Стоит здесь учесть, что это одно из сложных собеседований и уделить ему должное внимание просто необходимо. Недостаточно приготовить истории, но нужно еще их правильно рассказать, не тупить и причем уложиться в отведенное время.
Продолжение ниже ⬇️
#behavioral #interview