Когда клиенту сложно разобраться в продукте, компании пытаются изменить подачу и добавляют интерактив.
Вы рассказываете о бережливом производстве: вроде понятная тема, но для клиента это череда загадочных терминов. Или о производстве газотурбинных двигателей. Или об истории спортивной команды со множеством дат и событий.
Всё это тяжело воспринимается на слух или через текст. Как это исправить? Добавить интерактива.
Интерактив — взаимодействие, вовлечение, когда человек не только смотрит, но и делает.
Например, вот это ➡️ интерактив.
— А зачем?
Информация станет частью личного опыта. Человек проводит рукой и видит смену эпох на улице, на которой ходит каждый день. Он их меняет сам.
🧬 Когда мы нажимаем, листаем, передвигаем, в этот момент активируются зеркальные нейроны, которые заставляют нас проживать то, что мы делаем или наблюдаем. Благодаря им интерактивные сценарии (собери, выбери, попробуй) воспринимаются мозгом как собственная история, а не чужой рассказ.
Сложное становится простым, потому что человек сам проживает этот опыт.