Каждый, кто хоть раз сталкивался с авариями в ИТ-инфраструктуре, знает: это всегда происходит не вовремя. Сервер упал в разгар рабочего дня, приложение недоступно, клиенты недовольны, а техподдержка теряется в море логов и событий мониторинга. Звучит знакомо?

Это классический пример работы в рамках реактивного подхода. Реактивный подход подразумевает, что действия предпринимаются только после возникновения проблемы. Пока всё работает, никто не обращает внимания на возможные слабые места в системе. Но как только происходит сбой, начинается гонка: обнаружить проблему, локализовать её, устранить последствия. На всё это уходит драгоценное время, деньги и силы.

По данным Gartner, каждая минута простоя обходится крупным предприятиям в 5 600 долларов. Например, когда крупнейший ритейлер потерял доступ к серверу в разгар распродажи, восстановление работы заняло более шести часов и обошлось компании в миллион долларов прямых убытков, не считая тысяч недовольных клиентов.

Реактивный подход имеет несколько критических недостатков:
❌Долгое обнаружение проблем;
❌Ручное устранение;
❌Повторяющиеся инциденты.

Сравните это с возможностями проактивного подхода с AIOps, который представляет собой качественно новый уровень управления ИТ-инфраструктурой. AIOps использует ИИ, ML и аналитику больших данных, чтобы не только быстро реагировать на проблемы, но и предотвращать их ещё до возникновения.

Как это работает?

AIOps анализирует данные из всех доступных источников: логи, метрики, сетевые события. На основе исторических данных и в реальном времени система выявляет аварии, аномалии, закономерности, оценивает прогноз и предупреждает возможные сбои. Например, система может обнаружить аномалию в поведении приложения на основе данных ИТ-мониторинга, log-файлов и предсказать ее влияние на работу кричного бизнес-сервиса.

Преимущества AIOps:

✅Мгновенное обнаружение;
✅Автоматизация устранения;
✅Снижение нагрузки на ИТ-команды;
✅Экономия времени и средств.

Если вы хотите остаться конкурентоспособными, минимизировать риски и вывести управление ИТ-инфраструктурой на новый уровень, пора переходить на AIOps!