Управление в медицине

Что сейчас можно планировать?

В сентябре прошлого года приобрел билеты на самолёт (невозвратные!) и забронировал отель в Таиланде через trip.com. Хотели в марте отдохнуть семьёй, отметить день рождения младшей дочери.

Наш стыковочный рейс должен быть в Абу-Даби. Но так как на Ближнем Востоке сейчас жарко и воздушное пространство закрыто, на семейном совете решили отменить поездку. Слишком большие риски отправляться сейчас в путешествие, даже, если все нормализуется в ближайшие дни. Конечно, очень жаль, что не получится съездить.

Но с другой стороны я понимаю, что это не так критично и не всегда все идёт по плану. Сейчас в ОАЭ тысячи людей застряли и не могут вылететь домой, прибывают в неизвестности. Кому-то продлили проживание в отелях, кто-то сейчас сам решает вопрос своего проживания, питания и возврата домой (кто не через туроператора отдыхает). У кого-то проблемы и посерьезней.

Есть вещи в жизни, на которые мы никак не можем влиять. Чем старше становлюсь, тем больше в этом убеждаюсь.

Сгенерируй итоговый документ в виде готового регламента/должностной инструкции с чёткой структурой разделов и подзаголовков, чтобы его можно было сразу адаптировать под конкретную клинику.

***

Цитаты и ссылки:
[1] Координатор лечения в стоматологической клинике https://www.impl.ru/dent/kordinator-lecheniya/
[2] Кто такой куратор лечения в стоматологии https://demokrat-fr.com/poleznyye-materiali/koordinator-ili-kurator-v-stomatologii-kto-eto-i-zachem-on-nuzhen/
[3] Координатор лечения в стоматологии: зачем он нужен? https://dentalway.ru/blog/koordinator-lecheniya-serdce-kliniki-drug-pacienta/
[4] Куратор (координатор) лечения в стоматологии: кто это такой, обязанности и должностная инструкция - Almond Medical https://almond-medical.ru/blog/koordinator-v-stomatologii/
[5] What Is a Treatment Coordinator in Dental Offices? https://www.teero.com/blog/what-is-a-treatment-coordinator
[6] Работа координатора в стоматологической клинике https://kemstom.com/semenov-zlotnikov
[7] ЧАСТЬ 2. РАБОТА КООРДИНАТОРА В ... https://dentalmagazine.ru/learn/chast-2-rabota-koordinatora-v-stomatologicheskoj-klinike-algoritmy-raboty-mediczinskih-koordinatorov
[8] [PDF] Treatment Coordinator - JOB DESCRIPTION https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/97355/CDOCS_SPS_LP%20Files/Treatment+Coordinator+Job+Description.pdf
[9] Личный координатор лечения https://www.mc-podmoskovie.ru/patients/lichnyy-koordinator-lecheniya/
[10] Координатор лечения - Стоматология в Воскресенске - ЮМИ https://umiok.ru/services/coordinator.html
[11] Координаторы | Стоматологическая клиника https://skydent.ru/services/koordinatory/
[12] Ваш личный координатор лечения в стоматологии Трилогия в ... https://trilogiaclinic.ru/landing/koordinator/
[13] The Ultimate Treatment Coordinator Job Description Template - Teero https://www.teero.com/blog/treatment-coordinator-job-description
[14] Кто такой координатор лечения? - Refformat https://refformat.ru/blog/kto-takoy-koordinator-lecheniya/
[15] Работа координатора в стоматологической клинике. https://dentedu.ru/prods/rabota-koordinatora-v-stomatologicheskoj-klinike-6716

Вот готовый универсальный промпт, который можно вставлять в любую GPT‑модель и дополнять под свою клинику.


🖥 Промпт для создания регламентов координатора лечения

Сделай подробный, структурированный регламент работы координатора лечения в частной стоматологической клинике.
Учитывай лучшие практики из современной стоматологии: обязанности координатора, типичные этапы сопровождения пациента и задачи по росту выручки.[1][2][3][4][5]

1. Условия для генерации
Ты — эксперт по управлению стоматологической клиникой и построению отдела координаторов лечения. Твоя задача — описать понятные, детализированные регламенты, которые можно сразу внедрить в работу. Пиши простым деловым языком, без воды, с конкретными шагами и формулировками, которые сотрудник может использовать как чек‑лист.[6][7][4]

2. Цель координатора лечения
Опиши в начале документа кратко:
- основную цель координатора (рост case acceptance, выручки и сервиса);
- ключевые KPI (доля согласованных комплексных планов, сумма выручки по своим пациентам, конверсия после консультации, количество «потерянных» пациентов и т.п.).[2][3][6][8][5]

3. Основные блоки регламента
Сделай регламент в формате четких разделов с подпунктами и чек‑листами действий:

А) Этап «до первичной консультации»
- Что делает координатор при записи пациента и после первичного звонка/лида.
- Как взаимодействует с администратором и врачом до приема.
- Какие данные обязан собрать, какие вопросы задать, какие ожидания пациента зафиксировать.[1][6][9][5][10]

Б) Этап первичной консультации
- Как встречает пациента, представляет себя, клинику и врача.
- Какие вопросы задаёт до входа в кабинет.
- Как передаёт информацию врачу.
- Какие документы помогает заполнить, какие скрипты использует.[1][3][6][9][11]

В) Презентация комплексного плана лечения и финансовый блок
- Как координатор совместно с врачом готовит презентацию плана лечения.
- Как объясняет этапы лечения «немедицинским языком».
- Как обсуждает стоимость, варианты оплаты, рассрочку, акции.
- Какие обязательные формулировки использует при сомнениях пациента.
- Алгоритм работы с отказами и «думающими» пациентами (follow‑up, повторный звонок/сообщение, предложение альтернатив).[2][12][3][6][4]

Г) Сопровождение пациента в процессе лечения
- Как координатор ведёт пациента между визитами: звонки, сообщения, напоминания, контроль явки.
- Как фиксирует этапы лечения в CRM/карте, какие отчёты ведёт.
- Как реагирует на переносы, отмены, «пропавших» пациентов, какие скрипты и сроки контакта.[3][6][4][9][5]

Д) Этап после завершения основного лечения
- Как координатор завершает цикл: финальный контакт, сбор обратной связи, предложение профилактики, профгигиены, дополнительных услуг.
- Как организует напоминания о профилактических осмотрах и дальнейших этапах (ортопедия, имплантация и т.п.).[1][3][6][4][5]

4. Формат описания
Для каждого этапа пропиши:
- Цель этапа (1–2 предложения).
- Ответственность координатора.
- Подробный алгоритм действий по шагам.
- Мини‑чек‑лист «что должен проверить перед завершением этапа».
- Примеры конкретных фраз, которые координатор может использовать при общении с пациентом (скрипты).[6][7][4][5]

5. Взаимодействие с командой
Отдельным разделом распиши, как координатор взаимодействует:
- с врачами (какую информацию передает, как фиксирует договоренности, как помогает врачу по времени и документообороту);
- с администраторами (запись, переносы, напоминания);
- с руководителем клиники (какие отчёты и показатели регулярно предоставляет).[12][3][6][9][5]

6. Требования к компетенциям координатора
В конце добавь раздел с требованиями к координатору лечения:
- навыки коммуникации и эмпатии;
- знание стоматологических услуг и базовой терминологии;
- финансовая грамотность (обсуждение стоимости, понимание страховок/рассрочек);
- владение CRM и практис‑менеджмент программой;
- дисциплина по документообороту и соблюдению стандартов клиники.[3][13][8][5]

В основе управления должна лежать человечность

Я всегда следую одному принципу: в любой ситуации оставаться человеком. Но что это значит на практике?
Для меня это про отношение к сотрудникам не как к ресурсу, а как к людям, благодаря которым у компании есть продукт. Команда делает результаты. Да, я не спорю: не все могут работать на совесть 24/7. Эффективность не всегда стремится к 100%. Люди устают, ошибаются, иногда теряют фокус из-за личных проблем.
Люди — не механизмы.
Им нужны внимание, похвала и признание заслуг. Когда сотрудник получает положительные эмоции от работы, когда его день проходит в позитивном русле — растет и удовлетворенность, и результат.
Задача руководителя — чувствовать настроение коллектива. Разговаривать не только о задачах.

Бывает ситуация: сотрудник из месяца в месяц повторяет одну и ту же ошибку.
🔴 Путь силы: Сразу жестко отчитать, включить «начальника», повысить тон.
🟢 Путь человека: Попробовать зайти с позиции диалога.
Часто причина банальна. Иногда простое человеческое участие и пара наводящих вопросов исправляют ситуацию лучше, чем выговор. В следующем месяце вы получаете совсем другие результаты.
Но есть и обратная сторона.

Скажу честно: не всегда переговоры приводят к успеху. Я сталкивался с людьми, которые настолько закрыты или враждебны, что 5, 10 разговоров ничего не меняют. Человек не слышит, не открывается или саботирует диалог.
Тут руководителю остается сложный выбор: искать ключи через других или принять данность. Иногда самый человечный поступок — это честно расстаться. Перевести на другую позицию или, в крайнем случае, прекратить сотрудничество. И это тоже часть заботы о команде.
Управление через человечность — это не вседозволенность. Это уважение, которое требует ответственности с обеих сторон.
А как вы считаете: где грань между человеческим отношением и попустительством? Делитесь в комментариях.

В школьные годы в моей жизни появились шахматы ♟♟

Игра на логику, на умение просчитывать все наперед.
У меня шахматы развили терпение, усидчивость, умение действовать по плану Б, если что-то пошло не так. Я научился находить выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций, научился проигрывать и делать выводы над ошибками.

Игра отлично прокачивает аналитические качества, формирует пространственное мышление, развивает память.

Я занимался в шахматно-шашечном клубе на бульваре Пушкина (в самом центре Донецка). Меня и моего одноклассника с его братом туда отвела бабушка. Мы стали туда ходить, заниматься. Мое личное достижение - 2 разряд по шахматам. Довелось участвовать в турнире местной газеты по решению задач, стал победителем среди юных участников.

Обыграл дедушек, друзей, знакомых, приставку (робота). И по сей день могу потягаться с сильными игроками)

Сейчас люблю играть с рандомными шахматистами со всего мира на площадке LiChess, на время - короткие, супер короткие, длинные партии.

Если провести аналогии между шахматами и управленческой деятельностью, то безусловно эта игра мне помогает все годы в принятии сложных решений, оценки рисков, просчете разных вариантов развития событий. Любому руководителю нужно уметь планировать, достигать целей теми ресурсами, что есть, пробовать разные варианты, комбинации. Ошибаться, рефлексировать, применять лучшие практики. Все это развивается в человеке благодаря увлечению шахматами. Мудрая древняя игра, достойная внимания, по моему личному мнению, да и не только моему, но и многих людей, кто добился в жизни определенных высот и достижений.

Вместе уже 18 лет. ♥️ Тебя @IlviraHR

По данным Росстата
в 2024 году в России работало 67,2 тысячи врачей-стоматологов всех специальностей. Это на 3,2 тысячи меньше, чем в 2023 году (70,4 тыс.), и самое драматичное снижение среди всех врачебных специальностей[1][2].

К сожалению, официальная статистика Росстата не публикует детальную разбивку по узким стоматологическим специальностям (терапевты, хирурги, ортопеды, ортодонты отдельно). Общая цифра 67,2 тысячи включает всех врачей-стоматологов[1].

Согласно нормативам Минздрава (Приказ 786н), на 10 тысяч взрослого населения должно приходиться 5 врачей-стоматологов (включая терапевтов и зубных врачей) и 1,5 врача-стоматолога-хирурга. Таким образом, врачи-стоматологи терапевтического профиля составляют основную долю (примерно 70–75%) от общего числа стоматологов[3].

Исходя из этого, можно оценить, что стоматологов-терапевтов в России около 47–50 тысяч человек, но точная цифра в открытых источниках не публикуется[3][1].

Дефицит кадров

По данным Росстата на октябрь 2024 года, дефицит стоматологов в России составлял 2350 специалистов (удельный вес вакантных должностей — 5,2% от общего числа рабочих мест)[4]. При этом наибольший дефицит наблюдается среди узких специальностей[5][6]:

- Детская стоматология: нехватка около 20% от требуемого числа специалистов
- Ортодонтия: дефицит примерно 15%
- Челюстно-лицевая хирургия: недостаток около 10%

Также отмечается дефицит зубных врачей (338 специалистов) и зубных техников (348 человек)[4].

Динамика и прогнозы

За период 2020–2024 гг. численность врачей-стоматологов выросла с примерно 62 тыс. до пиковых 70,4 тыс. в 2023 году, но в 2024 году произошло резкое снижение до 67,2 тыс[1][7]. Эксперты связывают это с оттоком специалистов старшего возраста после пандемии COVID-19 и недостаточным притоком молодых кадров[8][1].

Прогноз на 2025 год — рост до 60 тысяч стоматологов (данные исследовательских компаний), хотя официальная статистика уже показывала 67,2 тыс. в 2024 году[5][6]. Обеспеченность населения составляет примерно 37 стоматологов на 100 тысяч населения, при этом в Москве и Санкт-Петербурге сосредоточено около 43% всех стоматологов страны[5][9].

Источники:
[1] В России за год резко снизилось число терапевтов, хирургов, ... https://medvestnik.ru/content/news/v-rossii-za-god-rezko-snizilos-chislo-terapevtov-hirurgov-akusherov-i-oftalmologov.html
[2] Сколько в России врачей https://t-j.ru/net-doktora-stat/
[3] Приказ 786н от 31 июля 2020 года https://e-stomatology.ru/info/21/
[4] Росстат: в стране не хватает почти 3 тысячи врачей СМП и ... https://vademec.ru/news/2025/04/29/rosstat-v-rossii-ne-khvataet-pochti-3-tysyachi-vrachey-smp-i-paramedikov/
[5] В России не хватает до 20% некоторых специалистов- ... https://companies.rbc.ru/news/rtcorVdpP0/v-rossii-ne-hvataet-do-20-nekotoryih-spetsialistov-stomatologov/
[6] В России не хватает до 20% некоторых специалистов- ... https://finance.rambler.ru/economics/54616637-v-rossii-ne-hvataet-do-20-nekotoryh-spetsialistov-stomatologov/
[7] Численность врачей по отдельным специальностям https://rosstat.gov.ru/bgd/regl/b08_13/IssWWW.exe/Stg/d2/08-05.htm
[8] В России формируется нехватка стоматологов - Коммерсант https://www.kommersant.ru/doc/6013898
[9] В 23 городах России стоматологических клиник больше, ... https://www.gazeta.ru/social/news/2025/08/13/26481746.shtml
[10] Анализ рынка стоматологических услуг в России https://demokrat-fr.com/poleznyye-materiali/analiz-rynka-stomatologii-klyuchevye-faktory-i-perspektivy/
[11] Отчет о работе стоматологической службы https://www.rsp-ufa.ru/images/%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82_%D0%B7%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%B5_2021.pdf
[12] Анализ рынка стоматологических услуг в России https://businesstat.ru/images/demo/dental_services_russia_demo_businesstat.pdf
[13] Анализ рынка стоматологических услуг в России в 2021-2025 гг, ... https://businesstat.ru/catalog/id1971/
[14] В 2023-2024 гг объем рынка стоматологических услуг в ... https://marketing.rbc.ru/articles/15470/
[15] Стоматология в цифрах https://ar-dental.ru/stomatologiya-v-tsifrah/

Наша 🐱 Муся 👑

Сколько можно похоронить на складе?

Как я внедрил складской учёт - это отдельная история. Даже квест, я бы сказал 😂

В 2021 году, когда я занял пост CEO сети стоматологий из 3х филиалов, была одна клиника, у которой был высокий оборот, выше остальных, но совсем не было прибыли. Когда стали разбираться, считать, вводить учёт материалов и инструментов, делать инвентаризацию, вести ДДС и P&L  - стало ясно, где оседают деньги. И не один миллион.

СКЛАД. Нееет 😔 это был не склад, а кладовка из американских фильмов, набитая до верха всем нужным и ненужным. Там были запасы на полгода, а то и год вперёд. Когда первый раз открыл там дверь, мне на голову стали падать зубные щетки, бахилы, коробки разных размеров с расходной, канцелярия и прочее добро.
Все это было практически в свободном доступе, что-то как неликвид хранилось там уже не один месяц.
Когда склад был упорядочен и введен бюджет на закупки, ситуация в корне изменилась. Эта клиника стала приносить прибыль собственнику.

Управленческие шаги, вот 3 основных из них, которые я использовал, дали результат:
✅ Складской учёт и инвентаризация. Обучение персонала работе со складом
✅ Отчёт ДДС и P&L
✅ Бюджетирование

Применим ли ИИ в стоматологии? Однозначно да. Буду делиться своими открытиями. Сегодня про пользу от ИИ в работе ст.медсесты

Оплата труда врачей в 2026. Мои мысли на эту тему
Один из трендов этого года, хотим мы этого или нет, это переход врачей с % на фикс.

И да, это не прихоть собственников или дань моде, это реальность, от которой не уйти.

Немного предыстории. Будем считать, что частная медицина зародилась в стране после распада союза, значит более 30 лет на рынке медицины сосуществуют поликлиники и частные медицинские учреждения. И так повелось, что частные клиники открывали и открывают в большинстве случаев врачи. И на рынке сама по себе возникла общепринятая система оплаты труда докторов - процент за оказанные услуги. Она простая, удобная и понятная. БЫЛА до недавних пор!

Да, именно процент и где-то он может составлять 40% от оказанной услуги, что, по моему мнению абсолютно не обоснованно.
Соглашусь, что платить процент было легче и для собственника клиники, стоматологии например, и считать свою ЗП так удобней и доктору. Это факт. Многие доктора на собеседованиях, на обучениях задают вопрос "какой у вас%", а не какая у вас ЗП в рублях. Т.е. интересны не абсолютные значения, а проценты.

Что не так с такой системой оплаты, спросите вы? Ведь, вроде бы, плюс-минус всем хорошо должно быть.
А, нет. В бизнесе, а частная медицина - это также бизнес, надо считать деньги, прибыль. И как многие, поняли уже - платить проценты и дальше врачам для собственника, который умеет считать и дружит с цифрами - это путь в никуда.
Почему? Объясняю, друзья.
С повышением цен на услуги, сразу растет ФОТ оплаты труда докторов, а значит растут расходы. И сколько бы раз не повышался прайс, в плюсе, чаще всего, остается только доктор - это правда, это реальность.
В 2026 году медклиники стали делать отчисления в СФР как и все отрасли (лишь за малым исключением) в размере 30% от всей заработной платы сотрудника, до этого года были льготы. И компенсировать допрасходы повышением цен не получится.

Четко обозначен вектор обеления бизнеса, работать в серую и платить высокий процент больше не выгодно владельцу клиники и естественно не безопасно. Времена приемлемой системы налогообложения УСН для многих бизнесов с оборотом более 20 млн./год (у частных клиник он выше) прошли. На горизонте ОСН или ОСНО - общая система налогообложения с НДС или с 0 процентной ставкой для тех, кто подпадает под условия получения льгот. Но не суть.

И вот незадача, что теперь с этим всем делать???
Да, объективно, многие открывали клиники (часто это стоматологии на3-4 кресла) будучи врачами, не имея управленческих компетенций, знаний в финансах, бухгалтерии, HR, КДП. Потому что этому не учат в медицинских ВУЗах, КАРЛ! И не задумывались о последствиях укоренившейся % системы оплаты врачам. А реальность такова, что если эту систему не менять сейчас, то клиника в недалеком будущем влетит на всех парах в кассовые разрывы, не выдержит проверок, попадет на штрафы и закроется. Тушите свет, господа!

Во всей этой истории есть две стороны: Руководство клиники и врачи. Между вами, коллеги, должны сохраняться партнерские отношения, основанные на взаимном уважении и принципе win-win. Это мое мнение. И ничего не остается как договариваться. Выход есть всегда. Но это уже тема других постов)

Вот такие мысли, которыми решил сегодня поделиться с вами, друзья
Может кто-то захочет что-то добавить, буду рад живому диалогу в комментариях)

Кто бы что не говорил
А я люблю читать и получать от чтения книг удовольствие 📚

Я больше сторонник электронных книг с технологией электр.чернил. Наверное, это потому, что я человек практичный и не люблю большого кол-ва книг, которые где-то надо хранить, не забывать делать закладку на месте, где остановился и тд
Я всегда сделаю выбор в пользу электронной книги, если еду отдыхать и хочу взять книгу с собой. Ильвира, моя жена, обожает читать бумажные книги. В основном дома все книги на полках и стеллажах - это ее литература)

Преимущественно я читаю художественную литературу. Чтение худож.книг помогает мне переключиться, тренирует память, фантазию, воображение. В последнее время мне нравится жанр "Попаданцы"

Распространённый приём фантастической литературы, связанный с внезапным переносом героя в прошлое, будущее, на другую планету, в параллельный мир или в мир художественного произведения.

Могу порекомендовать пару авторов, кто мне реально зашел:
Андрей Панченко, Серия книг "Китобой", "Болотник", "Блуждающие огни". Прочитал все, мне зашло)
Валерий Гуров, Серия книг "Гридень", дочитываю последнюю часть. Тоже очень интересно пишет

Что-то среднее между художественной литературой и профессиональной, лично для меня, это книги атобиографии или биографии. Обожаю этот жанр. И тут ТОПчик для знакомства с выдающимися людьми, которые смогли много достигнуть в жизни: Ричард Брэнсон, Фил Найт, Олег Тиньков, Уилл Смит, Арнольд Шварцнегер. Искренне советую почитать книги про этих людей, очень мотивируют и вдохновляют на что-то большее в нашей жизни. Я очень много взял для себя

Из профессиональной и бизнес литературы есть ряд авторов, которые мне близки. О них в следующих постах

Всем отличного воскресного вечера! 🛋

Внешний HR бренд

☕️ Как я понимаю, что у компании известный бренд?

Это когда называешь продукт, и сразу возникает ассоциация с 2-3 компаниями.
Например - кофе с собой, надёжная бытовая техника.
О каких компаниях вы подумали?
Так же и со стоматологиями. Где хорошо лечат зубы в городе? И сразу мы вспоминаем примерно от 1 до 3 клиник.
Я считаю, что бренд и внешний HR - бренд неразрывно связаны друг с другом.
Если компания на слуху, как хороший производитель товаров или услуг, то когда речь заходит о работе, доверие, как к работодателю тоже будет выше. 
Подход к узнаваемости компании, как работодателя должен на мой взгляд иметь маркетинговую составляющую.
Работные сайты с карьерными историями, сайты с отзывами сотрудников, PR (дни открытых дверей, участие в "Днях работодателя" профильных учебных заведений, практики на базе предприятия и т.д.)
Узнаваемость, доброе имя компании и отличная репутация, формируются годами.

☕️Сильный бренд, как и внешний HR бренд - это залог доверия как клиента, так и кандидата на вакантную позицию.

#вопросы

Для меня главная ценность в жизни - это моя семья ♥️

🧠 Когда гены проигрывают ценностям. И как усыновление CEO спасает бизнес на века

В мире, где 10% публичных компаний гибнут каждый год (в 4 раза чаще, чем 50 лет назад), а средний срок жизни бизнеса сжимается до 40–50 лет, Япония демонстрирует феноменальную аномалию:

🟢> 517 из 967 старейших компаний мира, основанных до 1700 года, — японские.
🟢8 из 10 предприятий, созданных до 800 года, тоже родом оттуда.

❓ В чем секрет?
Вы удивитесь, но в HR-реинкарнации вместо кровного наследования!

Пока Запад бьется над дилеммой «отдать бизнес сыну-блогеру или нанять CEO», японцы 800 лет решают вопрос радикально:
🟢98% усыновлений в Японии – взрослые мужчины 25–30 лет;
🟢85% всех усыновлений ежегодно — это будущие наследники бизнеса;
🟢«Усыновленный» CEO берет фамилию семьи (или женится на дочери основателя) – это называется мукоё:си.

Почему это работает лучше кровных связей?
1. Отбор по компетенциям, а не ДНК
Кандидата ищут среди талантливых менеджеров или выпускников элитных вузов. Например, в Suzuki усыновленный Осаму Судзуки (4-й «приемный» CEO концерна) предпочел родному сыну зятя – инженера Хиротеку Оно.
2. Стратегический договор вместо опционов
Усыновление – это пожизненный контракт с семьей. Наследник юридически обязуется максимизировать стоимость компании, а не выжимать краткосрочную прибыль.
3. Культура > крови
Японская семья (иэ) – это не родственные узы, а «корпорация», где главное – сохранение миссии. Усыновленный CEO становится хранителем ценностей, а не владельцем активов.

➡️ Результаты говорят сами за себя:
🟢По некоторым исследованиям усыновленные наследники значительно превосходят по профессиональным качествам родственников основателей компаний вне зависимости от уровня образования последних, а также не уступают профессиональным менеджерам;
🟢Suzuki, Canon, Toyota, Mitsui – все они десятилетиями передавали бизнес усыновленным CEO;
🟢Отелем Hoshi Ryokan (работает с 718 года) 46 поколений руководили только усыновленные наследники.

«Богатство – в человеческих ресурсах» – так звучит принцип японского менеджмента. Может, и нам пора искать не кого назначить, а кого усыновить?

@Job4Top_Media

Работа.
В октябре я ушел из Компании, которой посвятил 6 лет своей жизни. Привел команду к стратегическим целям, клиники признаны лучшими стоматологиями Казани в 25 году по версии экспертного журнала StarSmile при информационной поддержки Forbes Russia и заняли топовые места по РФ. Могу  уверенно сказать, что благодаря моему профессиональному управлению сеть клиник Миллидент сегодня - это один из самых успешных проектов в Казани в сфере стоматологии.
Горжусь этими достижениями

Спасибо команде, людям, с кем мы к этому пришли! У нас получилось

Я

Публичные выступления
Попробовал себя в новой роли в этом году - роли спикера. Есть экспертность в управлении медклиниками. Хочу делиться ей через выступления, наставничество и курсы.

Самая большая сцена на 500+ человек на предпринимательском форуме Левел Ап мне покорилась)

Спасибо, Олесе Хаскелл и клубу Голос Общества за новые навыки в ораторском искусстве, за поддержку!

Зима ❄️

Сегодня 31 декабря. У меня с супругой несколько собственных проектов. Один из главных - это рекрутинговое агентство по подбору персонала для стоматологий.

Я двигаюсь дальше. Знаю чем буду заниматься в 26 году. Передо мной несколько целей (не более 10) и я к ним иду

Спасибо Всевышнему за этот год:
За 365 прожитых дней, за то, что 365 раз разбудил меня утром. Без веры в Тебя я бы не справился

Всех поздравляю с наступающим новым годом 🎄😊

Это новая глава нашей жизни. Желаю всего самого наилучшего. И помните, друзья:

Всё в наших руках

Глава моей жизни под названием 2025 год 🤩

Я не подводил итоги 24г и не ставил цели, лично перед собой, на 25 год. В начале года было опустошение и накопившаяся усталость. Причина всему отсутствие баланса в моей жизни. Процентов 80% в колесе баланса занимала работа.

📆 В 25 все изменилось. Как? Читайте до конца и вы поймёте)

Зима ❄️
Лучшее обучение по менеджменту в моей жизни.
Начало года принесло мне мега полезные знания - я освоил системное управление. Благодаря практическому внедрению новых инструментов я стал профессиональным руководителем. Спасибо ШРМ и Евгению Севастьянову за бесценный багаж знаний и переосмысление роли руководителя.

В процессе прохождения обучения я стал работать с клиническим психологом Викторией Вавиловой. Для меня это было не простым решением. Всегда скептически относился к этому.

Тем не менее шаг за шагом началась моя трансформация. Справился с:
- тревожностью
- низкой самооценкой
- прокрастинацией
Выработал правильные реакции на триггеры, сформировал десятки новых нейронные связей. И этот процесс вошёл в привычку. Спасибо, Виктория!

В апреле я впервые съездил с близкими мне людьми в санаторий в Гродненскую область Беларуси. Да, да именно санаторий, Карл.
И это было очень верным решением. Получилось по-настоящему замедлиться, пройти до конца важное обучение, набраться новых сил и немного восстановить организм.
Спасибо, мои родные!

Путешествия
Вас было много)

Весна 🍀

Беларусь ➡️Гродно-Минск.
Гродно - замечательный город с историей. Я ещё в него вернусь. Долгожданная встреча с близкими мне людьми.

Для души и здоровья

Спасибо, моим родным людям. Я вас люблю!


Лето 😎

Россия ➡️Питер, Выборг, Петергоф, Нижний, Городец, города РТ.
Любимый Яльчик.
Я научился отдыхать, быть здесь и сейчас. Так давно не ощущал подобного

Новые открытия, новые нейронные связи, время с семьей, друзьями

Спасибо, моя семья и друзья!

Осень 🍃

♥️ Крым
Автопутешествия, длиной в 4900км🚘

Волгоград - город-герой. Рано на рассвете получилось прочувствовать всю боль и горе людей, которые прошли через ВОВ, к кто-то отдал свою жизнь за Мир на земле. Вечная им память

Крым в октябре прекрасен. Впечатления на всю жизнь ➡️Судак-Новый Свет-Алушта-Гурзуф♥️-Ялта-Гаспра-Мисхор-Симеиз-Форос-Севастополь.
Спасибо, Крым. Ты для меня место силы!

На обратной дороге мы заехали в родной Донецк.Увидились с родственниками и друзьями. Проехали через ряд городов и поселков Донбасса. Сложно, но нужно. Проведал могилы людей, которые меня воспитали, подарили мне жизнь, с кем прошло мое детство. Они навсегда в моем сердце

Спорт. Физическая культура. Тренировки

Я пошел в зал. Честно, не хотел и всем твердил, что это не моё. Но и здесь во мне произошли перемены. Я снова впустил в свою жизнь физическую активность.
Спасибо моему тренеру, Михаилу!

Наш результат за 4 мес. регулярных тренировок 💪 плюс 5 кг в весе за счёт набора мышечной массы

ОАЭ➡️ Шарджа, Дубай. Отдых для тела удался. Первая загранпоездка. Дорого, богато!
Классно отдохнули с супругой, самое то))

Спасибо, любимая, что ты у меня есть!

Зачем и как использовать ИИ в стоматологии?

Диагностический ИИ DiagnoCat для повышения качества приёма

Искусственный интеллект становится реальным помощником для врачей. Например, такие сервисы, как «ДиагноКат», позволяют:

🔠 Провести предварительную диагностику и выявить проблемы в полости рта.

🔠 Определить сопутствующие отклонения (ортодонтия, ортопедия, гнатология).

🔠 Найти показания к имплантации и другим видам восстановления.

🔠 Сформировать чёткие рекомендации и перенаправить пациента к нужному смежному специалисту (терапевту, ортодонту, хирургу).

Это поможет узкопрофильному специалисту не упустить важные нюансы и повышает системность подхода к лечению пациента. Невозможно знать всё, но умение работать с данными, в т.ч., используя ИИ на приемах - это неотъемлемый навык современного доктора, я так считаю

---

Речевая аналитика для управления эффективностью

Всё больше клиник внедряют речевую аналитику (например, мы в этом году внедрили Atis Voice в своей клинике) в работу колл-центра, администраторов, кураторов и врачей. Это даёт руководителю:

📞 Понимание работы колл-центра: какие возражения встречаются чаще, с какими запросами обращаются пациенты, где точки роста.

🎯 Анализ приёмов и консультаций: насколько грамотно врач коммуницирует с пациентом, что влияет на конверсию в лечение.

📊 Данные для маркетинга: какие услуги востребованы больше, куда эффективнее направлять бюджет.

🔄 Контроль качества сервиса: оценка диалогов кураторов с пациентами для повышения лояльности.

Речевая аналитика превращает разговоры и переписку в структурированные данные для принятия точных управленческих решений.

---

ChatGPT и DeepSeek в ежедневной работе клиники

ChatGPT и DeepSeek уже используются не только в быту, но и в бизнесе, включая стоматологию. Как их можно применять в клинике?

1. Проверка и составление договоров.
2. Подготовка презентаций для встреч и собраний.
3. Анализ жалоб пациента и выработка стратегии ответа.
4. Поиск решений в конфликтных ситуациях между сотрудниками.
5. Составление контент-плана для социальных сетей.
6. Формирование вопросов для собеседований с соискателями.
7. Анализ конкурентов
8. Советы по открытию новых направлений и филиалов

Это универсальные инструменты для автоматизации рутинных задач и поиска идей.

---

Телеграм боты для транскрибации текста из полученных голосовых сообщений:
- SaluteSpeech Bot @smartspeech_sber_bot (можно добавить в чат или канал). Также умеет делать транскрибацию видео
- Буквица @bykvitsa (3 бесплатных транскрибации в месяц)

Бот @steosvoice_bot поможет озвучить любой сценарий разными голосами известных героев из игр, фильмов или м/ф и др.

---

ИИ в зуботехнических лабораториях

В ЗТО как отдельных, так и при клиниках, давно используется софт на основе ИИ. Самые известные решения:

🔹 Exocad, 3D Shape – помогают техникам и врачам в цифровом моделировании:

· Хирургических шаблонов для точной установки имплантатов.
· Ортопедических и ортодонтических конструкций, элайнеров.
· На основе 3D-сканов и КТ данные создаются виртуальные модели будущих конструкций со 100% точностью.

🔹 Решения от производителей элайнеров (например, FlexiLiner или EuroCapa) – позволяют создать «ортoчек», чтобы врач и пациент могли визуально спланировать все этапы лечения и увидеть ожидаемый результат.

---

🔥Итог: Искусственный интеллект — это не будущее, а настоящее стоматологии. Он работает на всех фронтах: от первичной диагностики и коммуникации до моделирования конструкций и управления бизнес-процессами.

Многие собственники в 2026 ставят одной из приоритетных задач - умение командой использовать ИИ для улучшения процессов и сокращения временных затрат. То, что раньше занимало часы, сейчас решается ИИ за минуты

#ИИ