#менеджерское
Bus factor
"Человек смертен, но это было бы еще полбеды. Плохо то, что он иногда внезапно смертен." Булгаков

Какие ключевые люди должны пропасть из твоей команды, чтобы всё развалилось? Сколько таких людей? На каких они позициях?

Представить, что наступает завтра, и вот эти люди резко пропали. Позвонить спросить нельзя. Что развалится в первую очередь? Что во вторую?

Может оказаться, что 80% ключевых знаний/процессов висит на одном/двух людях. А вокруг них — пустое поле из тактиков и линейных менеджеров.

Часто это хорошо видно, когда эти люди в отпуске. Сложно подобрать за ними дела, их проекты и задачи на паузе, всё время с ними нужно советоваться. Либо эти люди даже в отпуске постоянно на связи.

Делать то чего?
Описать, что развалится и разваливается при их отсутствии. Описать, какие домены знаний кроме них никто не знает. Начать описывать и документировать эти вещи. Для начала всё рисковое и ключевое. Обучать остальную команду и передавать эти знания.
В ближайшем отпуске этих товарищей посмотреть, насколько это всё работает.

Оттуда потихоньку можно двигаться в:
— Делегирование. Окажется, что часть задач можно этими людьми вообще не делать. Что эти задачки вполне тянутся более дешевыми людьми. И взрослые могут сосредоточиться на том, что другие не могут в принципе.
— Роли вместо людей. Бывает, что у всей команды вроде есть роли, но зоны ответственности размыты, все делают всё. Такое описание критических знаний-процессов поможет приблизиться к функциям и более формальным ролям. А там и нанимать проще, и расширяться, и видеть, какие процессы на ком вообще не должны лежать.

Работает как на уровне управленцев почти любого уровня, так и на уровне специалистов.