Почему аромат часть брендбука: зачем бренду нужна ароматизация

В брендбуке прописывают цвет, голос бренда и правила оформления. Но до оценки продукта в офлайн-бизнесе клиент воспринимает ещё и то, как пахнет пространство.

📌 Если одна точка работает с одним ароматическим профилем, а другая — совершенно иначе, клиент получает разный опыт взаимодействия с одним брендом.

Исследования показывают: соответствие аромата образу бренда связано с более высокой оценкой пространства и увеличением расходов покупателей.

✔️ Это давно используют международные бренды. Например, The Ritz-Carlton развивает эту систему для своих отелей и адаптирует ароматы под локацию, концепцию.

📎 Фирменный аромат — это стандарт качества клиентского опыта. И сильные бренды закрепляют его в своей стратегии так же, как визуальную идентичность.

➡️Написать арома-дизайнеру 

Мы:
Сайт | MAX | ВКонтакте