Склады переполнены: товары не вывозят и не принимают новые, очереди достигают сотни фур. Заказы задерживаются, продавцы несут убытки, фуры простаивают сутками. Покупатели массово отказываются от заказов, возвраты оплачивают селлеры.
Задержки в приемке поставок на склады Ozon есть во многих регионах, а свободных слотов для отгрузки товаров практически нет, утверждает Сергей Петренко, основатель консалтинговой компании «Петренко & партнеры e-com». По его словам, ближайшие доступные даты — после 3 сентября или позже.
Раньше мы давали свой прогноз по поводу нарастающего кризиса складского персонала. Сейчас мы видим все больше подтверждений данной проблемы, а также новых факторов, которые только усиливают его влияние на компании и конечных клиентов.
«При нехватке персонала склады начинают захлебываться от объемов, задержки в сборке заказов приводят к сбоям в доставке, отменам заказов и росту возвратов. Ситуация усугубляется тем, что решения принимаются ситуативно, а не системно».
Активное внедрение роботизации является единственным подходом, который позволит системно решить проблему нехватки персонала.
🤖 Подписывайтесь на ARS Smart Robotics – мы решаем проблемы логистики с помощью роботов