🇦🇪 Что делать россиянам, застрявшим в ОАЭ из-за боевых действий в регионе

После начала боевых действий между Израилем и США с одной стороны и Ираном с другой массовая отмена рейсов охватила и другие страны региона, количество отмененных рейсов перевалило за тысячу. В ОАЭ находится большое количество россиян (по разным оценкам около 20 тысяч туристов).

Власти ОАЭ ввели меры поддержки для застрявших туристов. Вот, что нужно знать о них, а также о том, как ими воспользоваться.

🔵 Абу-Даби: государство официально взяло на себя расходы по размещению. Вам не нужно платить за отель — департамент туризма Абу-Даби (DCT) официально распорядился продлевать проживание застрявшим туристам бесплатно. Расходы отелям компенсирует государство. Об аналогичных мерах объявили власти Рас-эль-Хаймы.

🔵 В Дубае ситуация сложнее — власти рекомендовали администрациям отелей не выселять гостей из отеля и продлевать им проживание на первоначальных условиях. Платить придется самостоятельно.

1️⃣ Куда жаловаться

Если отель требует оплаты или выселяет — звоните в Туристическую полицию по номеру 901 (неэкстренная линия). Они оперативно решают такие споры.

В Абу-Даби с туристической полицией можно связаться по телефонам +9718002626 и +97125127777.

Кроме туристической полиции запишите телефон экстренной связи — 999, если есть прямая угроза жизни или здоровью

2️⃣ Аэропорты и рейсы

Аэропорты DXB (Дубай) и AUH (Абу-Даби) переполнены. Власти просят не приезжать в терминалы, если ваш рейс не подтвержден официально.

Проверка статуса:
Emirates — Управление бронированием
flydubai — Оперативные новости
Etihad — Центр помощи

3️⃣ Краткие советы

Визы: При официальной отмене рейсов штрафы за оверстей (просрочку визы) обычно аннулируются автоматически, но лучше сохраняйте скриншоты сообщений об отмене рейса.

Вода и еда: Если вы в аэропорту, требуйте ваучеры на питание у представителей авиакомпании. По закону GCAA они обязаны их предоставлять каждые несколько часов ожидания.

4️⃣ Важные советы по безопасности в чатах

Осторожно с «помогаторами»: в чатах уже активизировались мошенники, предлагающие «билеты со скидкой» или «гарантированный вылет». Напоминайте людям, что оплачивать услуги нужно только официальным перевозчикам.

Проверка информации: В чатах много паники и слухов (особенно сейчас на фоне новостей). Перепроверяйте поступающую информацию в официальных источниках.

Приватность: не выкладывайте фото паспортов, посадочных талонов в открытый доступ в чатах.

❗️ «Ковчег» остается на связи и готов помочь — если у вас есть вопросы, пишите в наш бот @EmigrantHelpBot

Поддержите «Ковчег»:

🔹 с иностранной карты или в крипте
🔹 с российской карты