💼 «Понимание клиента» — практический курс Ксении Васильевой в «Ковчег Бизнес»

🔥 Этой осенью мы запускаем серию профессиональных курсов #kb_kurs. Их ведущие — эксперты и специалисты, уже знакомые участникам «Ковчег Бизнес» по прошлым встречам, воркшопам и мастер-классам. Все курсы ориентированы на практическую работу и решение конкретных бизнес-задач. Тех самых, с которыми предпринимателям трудно справляться самостоятельно, запуская или релоцируя свой бизнес, микробизнес или практику в другую страну.

Мы решили не делать курсы бесплатными, чтобы среди участников были только действительно заинтересованные в теме и готовые к практической работе. А для регулярных подписчиков чата «Ковчег Бизнес» участие, как обычно, входит в стоимость ежемесячной подписки. 

🔔 Открывает серию курс Ксении Васильевой «Понимание клиента»

Он поможет вам лучше понимать своих клиентов и принимать более обоснованные бизнес-решения. Вы освоите современные инструменты клиентских исследований и сразу начнете их применять — на реальном кейсе нашего сообщества «Ковчег Бизнес» и ваших собственных проектах.

🔵Участники курса научатся: формулировать сильное ценностное предложение, проводить клиентские интервью (CustDev), строить карту пути клиента (CJM), собирать и анализировать обратную связь, выбирать клиентские метрики, приоритизировать улучшения и проектировать клиентские исследования под задачи бизнеса.

🔵Практика курса включает: разбор реального кейса, домашние задания, активное использование дополнительных материалов курса вне занятий, обсуждение вопросов и кейсов участников.

🔵Минимальные требования к участию:
у вас есть действующий/планируемый проект, продукт или услуга,
вы готовы сразу начать применять инструменты на практике и регулярно выполнять домашние задания по курсу.

🫥 Ведущая — Ксения Васильева, эксперт в CX, консультантка малого бизнеса и стартапов. Помогает бизнесу принимать решения на основе реальных данных о клиентах, а не только предположений. Специализируется на клиентских исследованиях, ценностных предложениях, CustDev, CJM и построении систем работы с обратной связью.

📅 Стартуем 12 сентября, в субботу. Встречи будут проходить в Zoom еженедельно, по субботам в 11:00 CET (12:00 МСК).

Стоимость курса:

🔵бесплатно для участников чата «Ковчег Бизнес» с активной подпиской. Вступить в сообщество «Ковчег Бизнес» — здесь.

🔵€80 — для всех остальных.

Действует политика возврата и отмены

Успешно завершившие курс участники получают сертификаты о его прохождении.

Для регистрации на курс напишите нам в @kovchegbusiness фразу курс «Понимание клиента». Мы пришлем ссылку на оплату и добавим вас в чат курса.

👩‍🎓 Программа курса «Понимание клиента»

1. Ценностное предложение (Value Proposition)
2. Клиентские интервью (CustDev)
3. Путь клиента (Customer Journey Map)
4. Количественная обратная связь и клиентские метрики
5. Приоритизация и внедрение изменений
6. Как устроена работа с клиентами (CX, customer success, support)
7. Мастерская по разбору сложных кейсов
8. Дизайн исследования: как выбрать правильный инструмент

Формат занятий: 8 еженедельных встреч по 1,5 ч. Каждая встреча — это теория + практика + разбор реального кейса + Q&A. Большинство занятий предполагают выполнение домашних заданий и самостоятельную работу с материалами.

Курс будет полезен предпринимателям, владельцам своего бизнеса и микробизнеса, фрилансерам, руководителям проектов и всем, кто создает продукты, услуги или сервисы.

💼 «Ковчег Бизнес» — сообщество предпринимателей в эмиграции