Публикуем вторую часть расследования жизни курьеров!
🛵 Почему именно PedidosYa и КАК ПОЛУЧИТЬ фирменный РЮКЗАК?
Когда у тебя из документов только precaria, выбор не особенно большой.
Год назад ситуация была примерно такая:
Cabify и Mercado Libre — только с DNI.
В Rappi на сайте precaria была указана как допустимый документ, но мою загрузить в приложение так и не получилось.
С Uber вышло ещё веселее.
Пока я ждал все документы на мотоцикл, загружал водительские права, которые тогда приходилось обновлять каждые три месяца вместе с precaria. Uber решил, что права сроком каждый раз на три месяца выглядят подозрительно, и заблокировал аккаунт навсегда.
В итоге остался PedidosYa.
Причём зарегистрировали меня только со второго раза и с новой почты. В первый раз отказали — почему, я так и не понял.
Даже после регистрации меня долго не покидало ощущение, что добавили меня туда по ошибке.
Чтобы получить фирменный рюкзак, нужно было предъявить DNI, которого у меня тогда ещё не было. В итоге использовался номер, который совпадал с цифрами из моего CUIT.
⏰ Работа ночью и перерыв, чтобы переодеться потеплее
Чтобы более-менее выходить в ноль или чуть плюс, приходится работать около 50 часов в неделю.
За это время получается:
150+ заказов
около 600 км на мотоцикле
Обычно я работаю с 17:00 до 03:00, шесть дней в неделю.
В воскресенье сокращённый день — примерно до 23:00.
Сейчас ещё приходится брать перерыв вечером, чтобы переодеться потеплее перед ночной частью смены.
Заказы бывают нескольких типов.
Есть предоплаченные: просто забрал заказ в заведении и отдал клиенту.
Есть за наличные.
Иногда ты сам платишь за заказ своими наличными в заведении, а потом получаешь деньги от клиента.
Иногда в заведении ничего платить не нужно, но наличные ты всё равно получаешь уже от клиента.
👀 Курьер видит все: рандомные заказы и возить вибраторы через весь город
У меня всегда включён автоприём заказов.
Во-первых, так интереснее — никогда не знаешь, куда тебя сейчас отправят.
Во-вторых, я придерживаюсь простой философии:
лучше ехать с заказом, чем стоять без заказа.
После принятия заказа состав уже можно посмотреть.
Я почти всегда это делаю, чтобы проверить, всё ли положили.
Потому что напитки, например, забывают регулярно.
А когда клиент получает неполный заказ, первым человеком, которого будут винить, почему-то всегда оказываешься ты.
За год я возил, кажется, уже всё.
Например, презервативы практически через весь город.
По моей небольшой статистике, за ними чаще спускаются девушки.
Возил и вибраторы.
А вот их у меня почему-то забирали исключительно мужчины.
Статистика, конечно, нерепрезентативная. 😄
🌚 Самое мрачное место и девочка в више
В целом приложение старается держать тебя внутри твоей зоны и немного захватывает соседние районы.
Но однажды был заказ почти на границу Retiro и Villa 31.
Причём за наличные.
Но это был Día del Niño, а заказ — Happy Meal из McDonald's.
Решил рискнуть.
Когда за заказом вышла маленькая девочка лет 6-7 со словами:
«Gracias, señor»
я понял, что приехал не зря.
Вообще фирменный рюкзак доставки — это почти мантия-невидимка.
С ним тебя обычно никто не трогает.
🎭 Самая необычная локация
Если выбирать прям по месту - Teatro Colón.
Однажды я доставлял туда… бейсбольную биту.
Всю дорогу думал: лишь бы это действительно была просто доставка, а не часть чьего-то очень странного плана или угрозы. На входе охрана сначала категорически не хотела пропускать меня внутрь с битой.
Оставить её у охраны тоже не разрешили.
Клиент при этом всё не выходил и не выходил.
Но в итоге всё закончилось нормально.
Никто не пострадал.
🌧 Правда ли, что в дождь и во время футбола курьерам платят больше?
Да.
Но не потому, что компания внезапно начинает переживать за промокших курьеров.
Просто когда заказов много, а курьеров мало, появляются дополнительные бонусы.
Есть два основных типа промо.
Первый — доплата за каждый заказ, когда курьеров совсем не хватает.
Второй — бонус за выполнение определённого количества заказов за определённое время.
Примечание по посту коллеги :
> «Во время финала чемпионата мира они готовы были доплатить 140 000 песо за то, чтобы ты вышел работать и выполнил определённое количество доставок».
Тут есть нюанс.
Это был бонус самого высокого уровня, который сначала ещё нужно было выполнить.
А во время матчей сборной Аргентины происходит примерно следующее:
никто ничего не заказывает,
половина ресторанов нормально не работает,
курьеры смотрят футбол,
клиенты смотрят футбол,
персонал ресторанов тоже смотрит футбол.
Поэтому выполнить такой план нереально.
💸 СКОЛЬКО. ТЫ. ЗАРАБАТЫВАЕШЬ. На чаевых.
Если пересчитать мои чаевые примерно за 50 часов в неделю, то по сумме это может быть как ещё один дополнительный рабочий день.
Чаевые дают и наличными, и через приложение.
С наличными было две особенно запоминающиеся истории.
Один раз девушка по ошибке дала слишком много, потому что думала, что сам заказ нужно оплачивать наличными.
Я вернулся и переспросил.
В другой раз мне дали 100 долларов чаевых.
Я тоже вернулся уточнить.
Клиент чуть меня не обнял и сказал, что купюра случайно затерялась среди песо.
После истории со 100 долларами я перестал сразу смотреть, сколько именно мне дали.
Просто кладу деньги в карман и еду дальше.
И знаете что?
Больше такое ни разу не повторилось.
Через приложение чаевые тоже полезны.
По моим ощущениям, если тебе часто ставят хорошие оценки и оставляют повышенные чаевые, твой приоритет среди курьеров становится выше.
Когда встречаю русскоязычных клиентов, иногда прошу:
«Понажимайте там в приложении, какой я хороший».
Недавно встретил очень милую русскоязычную клиентку.
Когда она узнала, что я тоже говорю по-русски, даже предложила мне чай.
Если ты это читаешь — спасибо тебе большое.
Не знаю, что именно ты там нажимала после заказа, но дальше у меня было ощущение, будто я остался единственным курьером на весь Буэнос-Айрес.
Заказы летели один за другим.
🏢 Есть ли в Буэнос-Айресе дома, где курьер поднимается до квартиры?
Есть.
Можно буквально пересчитать по пальцам одной руки. 😄
Чаще всего это большие башни в Palermo.
Охрана отправляет тебя в отдельный служебный лифт.
Обычно это происходит, если клиент по какой-то причине не может или не хочет спускаться вниз: например, из-за возраста или ограниченной подвижности.
🍗 Уточнение к истории другого курьера про KFC
> «В итоге отмена, 40 000 песо система компенсирует мне на баланс, и я ещё остался с баскетом крылышек. Было шикарно 🤤»
Тут всё может быть не совсем так.
Если ты заплатил за заказ своими наличными, эти деньги не становятся подарком от PedidosYa.
По правилам нужно вернуться в ресторан и попытаться получить деньги обратно.
Если ресторан уже закрыт или отказывается возвращать деньги, нужно сфотографировать заказ и отправить информацию через специальную форму PedidosYa.
После этого компания может компенсировать деньги через неделю или две.
А если просто оставить себе заказ и ничего не сделать, то в конце недели ты фактически получишь примерно на эти 40 000 песо меньше.
Спасибо! Пойдем закажем что-нибудь.