Заметка 58. Инфраструктура туризма

Валерия Юдина
Главный архитектор, руководитель направления туристических проектов, МЛА+
Санкт-Петербург

Заботится ли Пекин о своих туристах?

Пожалуй, стоит сразу обозначить: китайская столица — безусловно комфортный, удобный и понятный мегаполис. Правда, только в том случае, если вы пользуетесь его экосистемой сервисов и заранее подготовились к поездке: без интеграции в китайскую цифровую среду ещё до приезда могут возникнуть трудности — вплоть до ориентирования на местности. Поэтому моя заметка исходит из условия, что туристы приезжают в Пекин уже полностью экипированными: с Alipay, eSIM, местными картами, онлайн-переводчиком и горстью жэньминьби на любые случаи жизни.

«Иногда чувствуешь себя немножко идиотом» (с) — участница 7 потока.

Китайцы действительно чаще всего не поймут ваш английский — и не потому, что вы не сдавали «экзамен на носителя»: для них это приятный, но в целом ничего не значащий набор звуков. С жестами история похожая: если попытаться показать «дайте мне ещё два таких магнитика», можно наткнуться на недоумевающий взгляд. Возможно, с точки зрения китайца вы только что попросили продать вам свинью в парике, тем самым озадачив его своей искушённостью в запросах. Поэтому после пары подобных ситуаций я начала общение сразу через онлайн-переводчик — в результате языковой барьер стирался, а наша удовлетворённость коммуникацией кратно повышалась.

Что касается использования городских благ — экосистема Alipay является главным пропуском в мир бесшовного потребления туристической инфраструктуры Пекина, включая объекты посещения, транспорт, такси, прокат велосипедов, аудиогиды и зарядные станции. Без интеграции в цифровую среду и сама городская среда становится менее доступной. Конечно, есть и условно бесплатные услуги: открытые парки, общественные пространства, а также уборные.

Сеть общественных туалетов — бесплатных и доступных для жителей и гостей города — одна из неявных визитных карточек Пекина. Так называемая «туалетная революция», стартовавшая в Китае в 2015 году, дала заметные результаты: «туалетный» каркас в городе настолько плотен, что общественная уборная почти всегда найдётся в радиусе пары сотен метров.

Восприятие информации в городской среде, как правило, не вызывает затруднений: в Пекине на английский продублированы навигация в метро и на улицах, указатели, стенды и буклеты на туристических объектах, информационные табло.

Немного запаздывают с адаптацией уже упомянутые цифровые сервисы, но и здесь выходят обновления с возможностью перевода в реальном времени. Сложнее всего оказалось разобраться с едой в кафе и ресторанах, а также с местными развлечениями: далеко не везде внедрены меню и услуги в форме, понятной иностранцам. Однако даже в такой консервативной китайской столице, как Пекин, глобализация уже шагает в полную силу: в случайной китайской бургерной вам приготовят вполне приличную пасту болоньезе, а в небольшой кофейне любезно кивнут на ваш робкий «капучино?»

Иными словами, комфортно ощущать себя в Пекине проще простого, если вы готовы к небольшому языковому барьеру и вооружены интернетом. Впрочем, кажется, это базовый минимум для путешествия в любую новую страну или город.

Эталонные туристические традиции

В Пекине широко прижилось коллекционирование штампиков — запасайтесь блокнотами и ищите печати в самых неожиданных местах: в музее, кафе, сувенирном магазине или даже на станции метро. А ещё я, как каноничный турист, обожаю рассылать открытки друзьям и родным из разных городов — и в Пекине тоже испробовала этот опыт: здесь множество красивых открыток!

Чтобы их отправить, можно прийти в любое почтовое отделение (кстати, они работают даже по воскресеньям до 17:00) и показать сотруднику страну назначения в адресе на открытке. Вас без проблем обслужат, предложат нужные марки, сами их наклеят и опустят открытку в ящик. Кстати, в аэропорту Дасин на первом этаже справа есть стойка почты — всегда успеете заскочить «в последний вагон» этой милой традиции перед самым отбытием!

Фото: Валерия Юдина

#пекин #туризм #инфраструктура #туалеты #открытки