Елена Клюева, руководитель службы менеджмента качества НИИК, восьмой год участвует в работе экспертной комиссии Премии Правительства Российской Федерации в области качества. В сентябре она провела очное обследование одного из предприятий Санкт-Петербурга.
С 7 по 11 сентября Елена Клюева работала в составе экспертной группы, которая оценивала деятельность предприятия — участника конкурса. Очный этап предполагает выезд экспертов непосредственно на площадку организации.
До этого комиссия изучает материалы, представленные участником, и результаты его самооценки. Во время очного обследования эксперты уже на месте анализируют, как устроена система управления, работают бизнес-процессы и применяются заявленные организацией подходы к качеству.
В программу входят встречи с руководителями и сотрудниками, интервью и знакомство с реальными практиками предприятия.
Елена Клюева:
Очное обследование позволяет увидеть не только то, как организация описывает свои процессы, но и то, как они работают на практике. За восемь лет работы экспертом я познакомилась с разными компаниями и управленческими подходами. Это возможность постоянно расширять профессиональный кругозор и сравнивать практики разных организаций.
Премия Правительства РФ в области качества присуждается организациям, которые демонстрируют высокие результаты в области качества продукции и услуг, эффективности управления и устойчивого развития.
По итогам оценки организации получают обратную связь и рекомендации по дальнейшему совершенствованию системы управления и бизнес-процессов.