Завожу новую рубрику. Буду иногда писать как руководитель компании. Про бизнес, про то, что наболело.

Итак.

Клиент устраивает тендер. Выжимает цену до плинтуса. Ты соглашаешься - потому что объем, потому что долгосрочка. Подписываете договор. Все четко, все по пунктам.

А потом случается нештатная ситуация за рамками договора. И тот же клиент, который торговался за каждый рубль, вдруг приходит с претензией: "Ну вы же компания! Вы обязаны решать наши проблемы!"

Это как купить билет в эконом и требовать обслуживание бизнес-класса. Потому что "ну вы же авиакомпания!"

Стоп. Мы обязаны ровно то, что прописано в договоре. В том самом договоре, который вы сами выбрали - самый дешевый вариант из всех предложенных.

Есть старое правило: из быстро, качественно и дешево можно выбрать только два. Хотите дешево и быстро? Не будет качественно. Хотите качественно и дешево? Ждите. Хотите быстро и качественно? Платите. Все три сразу не бывает. Но почему-то некоторые уверены, что именно для них законы экономики не работают.

Когда поставщик работает с нормальной маржой, у него есть запас прочности. Есть возможность пойти навстречу, подстраховать, решить вопрос за рамками формальных обязательств. Не потому что обязан - а потому что может себе это позволить и ценит отношения.

Когда вы выжали цену до последней копейки - этого запаса нет. Поставщик будет работать строго по букве договора. Не из вредности. Из математики. Ему просто не на что делать для вас "чуть больше".

Хотите сервис "под ключ" с решением любых проблем? Он стоит денег. Хотите минимальную цену? Получите минимальный сервис. Одно из двух. Третьего не бывает.

И нет, это не жадность поставщика. Это базовая экономика, которую почему-то не все хотят понимать

Я в Max: https://max.ru/join/_OzhbbJnuJwAsW5EtYSj_EWKqdUMK7IhtN1pOvHiuco

#НовыеЛюдиВоронеж