📊 Наверняка каждый из фитнес-менеджеров хоть раз слышал от посетителя: “Я ваш идеальный клиент – купил абонемент и не хожу”. С этим можно было бы согласиться, если проект работает в эконом-сегменте или HVLP-модели. Но когда привлечь клиента становится всё дороже, одна из самых дорогих ошибок фитнес-бизнеса происходит уже после продажи: когда человек тихо исчезает после первой покупки. Расходы на маркетинг – только часть стоимости его привлечения, и если мы потеряли посетителя – значит, начинаем всё сначала.

Именно поэтому на форуме АОФИconnect.Адаптация, 28–29 августа в Москве, мы проводим Retention Lab – кейс-хаб о
Здесь не будет разговора об удержании в формате “чаще пишите клиенту и будьте внимательнее”. Будут реальные кейсы и управленческие решения: что влияет на продление, где проходит граница между маркетингом, продажами и сервисом, какие механики возвращают клиента в клуб и как выстраивать коммуникацию так, чтобы она увеличивала LTV, а не превращалась в очередную рассылку, которую никто не читает.

Разбирать кейсы будут люди, которые отвечают за удержание клиентов не в теории, а внутри реального бизнеса.

Модератор:
Ирина Туманова, исполнительный директор сети гимнастических центров International Gym, ex CEO XFIT.

Эксперты Retention Lab:
• Олег Вахрамеев, генеральный директор сети фитнес-клубов Escalada;
• Валерий Сарычев, сооснователь TRIDE, платформы для интерактивного фитнеса, директор фитнес-клубов Way To Fit и Way To Row;
• Ольга Силич, коммерческий директор сети фитнес-центров FITBERRI и фитнес-клуба ARMSTRONG;
• Карина Ткачёва, руководитель отдела продаж сети фитнес-клубов NN FITNESS;
• Валерия Тюменцева, руководитель отдела по работе с резидентами Vector Премиум Фитнес;
• Ксения Евгеньева, руководитель отдела маркетинга и рекламы VITASPORT Wellness Club.

Семь экспертов, разные клубы, разные бизнес-модели и разные точки зрения на одну из самых важных задач фитнеса.

Потому что в 2026 году недостаточно научиться хорошо привлекать клиентов. Нужно научиться не начинать отношения с ними заново каждый месяц.

Приезжайте на АОФИconnect.Адаптация 28–29 августа и забирайте решения, которые помогают превращать первую покупку в долгие отношения с клубом.

АОФИ channel