Вышла новая версия самого популярного футбольного симулятора FIFA 22 и снова с лутбоксами. Т.е. помимо покупки самой игры (~3500 руб. за цифровую копию), игрокам предлагается задонатить ещё рандомное количество для получения внутриигрового преимущества — сильной команды футболистов, которой можно будет нагибать в онлайне. Отдельно доставляет ужас на лицах футболистов в трейлере, когда их “втягивают” в игру.

Игрок не знает, что именно ему достанется при открытии лутбокса, поэтому азартные люди подсаживаются, как на игровые автоматы, спуская огромное количество денег. Особенно жёстко такие механики работают, когда есть противостояние и писькомерство с другими живыми игроками. Иерархический инстинкт заставляет любыми способами повышать свой статус в “племени” и карает дозой кортизола, если игрока побеждает более сильный. Не забываем, что аудитория игры — футбольные фанаты, люди заведомо более азартные, чем обычные.

Фантастическая кэш-машина, выдаивающая миллиарды (лутбоксы принесли в прошлом году Electronic Arts $1.62 млрд. — 29% всех доходов) уже не только из детей, возможности которых платить ограничены бюджетом от родителей, но и из взрослых мужчин, у которых ограничителей меньше.

EA не первый год практикует pay-to-win механики в своих играх, регулярно получая хейт от игроков, но теперь всё больше предупреждений от регуляторов разных стран. Нидерланды и Бельгия уже в судебном порядке запретили продажу внутренней валюты FIFA. В Великобритании хотят в следующем году классифицировать лутбоксы как азартную механику. Разумеется, никто не будет делать различий между консольным и мобильным рынком, так что F2P-геймдеву можно учиться принимать коленно-локтевую.

Чтобы максимально оттягивать неизбежное, в EA есть специальный человек Директор По Экспириенсу — Крис Бруззо (ранее занимал позицию директора по маркетингу, что намекает). Крис очень заботливый, он считает, что конечно же надо ограничивать экстремальные случаи (видимо, когда уже продал квартиру), но бабло дороже, поэтому никаких принципиальных изменений в лутбоксах (например, выпилить их к чёрту) EA не планирует.

Поделюсь своими соображениями, которые, мне кажется, пригодятся не только игроделам, но и другим предпринимателям, кто продаёт свой товар или услуги людям.

Доверие пользователей — важнейшая ценность, которую долго зарабатывать, но легко потерять. Доверие невозможно посчитать и поставить в план по KPI.

Принятие решения о покупке игры или внутриигровых покупок — эмоционально, а не рационально. Этим пользуются, используя особенности нашего восприятия, принцип взаимности, тайм-прессинг, азарт. Но поэтому же пользователи могут обижаться и переставать платить совсем, когда чувствуют, что их унижают.

Подавляющее большинство состоявшихся по жизни людей в F2P не донатит принципиально. И не потому, что не могут себе позволить, а потому что не хотят поощрять блядское к себе отношение. Ну это как если вы зашли в ресторан, вам нахамили, долго несли еду, вписали лишнее в чек, но настойчиво намекают на чаевые. Что удивляться — даже самые яркие звёзды игростроя типа Blizzard (о которых мы обязательно поговорим), игры которых мы раньше брали “не глядя”, даже они продавливаются, размениваются на краткосрочную выгоду.

Рынок катится в сторону максимальной маржи напрочь сорвав все морально-этические клапана. Крупные (и особенно публичные) компании вынуждены играть по этим правилам, потому что акционерам похер — они хотят рост и сегодня, а конкуренты не гнушаются самых грязных методов.

Те, кто сможет справиться с соблазном наживы и сохранить человеческое лицо, окажутся белыми фонариками на фоне чёрно-серой кишащей массы паразитов. А свет привлекает, причём привлекает всех, независимо от пола, возраста, расы и ценностей. Даже абсолютные засранцы ценят, когда к ним относятся с уважением.

Доверие — самое мощное и долгосрочное из всех возможных конкурентных преимуществ. Оно доступно не всем, но определённо может быть доступно вам. Ведь вы не просто так здесь оказались?