Представьте, что у вашей любимой кофейни есть не только бренд, качество и реклама, но и еще одно уникальное преимущество: это семейная компания. Что здесь может сказать сетевой подход?

На отношения с вами распространяется социальный капитал семьи: структура и характеристики родственной сети транслируются в деловую и клиентскую сеть.

Семейный социальный капитал формируется за счет доверия, норм и общих ценностей внутри семьи. Исследователи выделяют три его измерения: структурное – плотность связей, реляционное – доверие, а также когнитивное – общие смыслы и цели. Ниже транзакционные издержки, есть доступ к «терпеливому» капиталу родственников, и меньше жлобства в кризисные времена по отношению к клиентам и партнерам.