#манагерское #книжное

Уже писал, что "требований" как вещи-в-себе не существует.

Ибо нет человека, который точно знает: если (не) сделать Х, то мы получим такой-то профит / урон. Бизнес всегда оперирует неопределенностью и вероятностями. Исключениями могут быть:

Заказная разработка
Подкладываем портянку "требований" к договору, по которому происходит оплата с приемкой. Спасает не всегда - с крупными клиентами можете остаться без денег или попасть в блеклист.

Требования регулятора
В зависимости от рисков и работы GR, можем откладывать или игнорировать. Плюс, регулятор сам не всегда знает, как правильно реализовать его требования, а законы могут иметь противоречия.

Что тогда приносят стейкхолдеры, продакты, бизнес-эксперты? Да что угодно: боли, хотелки, потребности, готовые решения, поток сознания - причем никогда не угадаешь, что они принесли в этот раз. Тогда что делать? Разбираться в людях и контексте.

Мне в этом плане нравится книга The Mom Test / Спросите вашу маму

Кратко суть:
 • все люди врут
 • люди врут потому, что вы их провоцируете постановкой вопросов
 • как разговаривать с людьми, чтобы извлечь полезную инфу

Кому стоит прочитать:

 • Продакту и заказчику - чтобы понять контекст и проблемы клиентов / пользователей

 • Аналитику и тимлиду - чтобы понять, зачем эта фича нужна заказчику

 • Разрабу и QA - чтобы понять, зачем аналитик запихал этот метод в апи

 • Владельцу внутренней платформы типа ESB, CI/CD и т.п. - чтобы заранее планировать развитие ваших сервисов

Хорошо поворачивает сознание в сторону нужд ваших потребителей, и их потребителей, и их потребителей. Даже если не занимаетесь всякими кастдевами.