Спасибо Пименову, прекрасная иллюстрация
Я считаю, что у нас есть некое искажение понимание клиентской ценности. Мы подменяем клиентскую ценность ценностью для понимания потребности клиента. Каждую итерацию и Стив лучше понимает что он хочет и компания Ibanez лучше понимает то, что хочет Стив. Но это не клиентская ценность. Клиентская ценность — это когда Стив получил финальную гитару. И любой на месте Стива хотел бы знать, за сколько (примерно) ему сделают гитару мечты.