Ситуация: посредник отправила посылку в мой город на четверых. Посылка пришла не мне, а моей знакомой, всегда забираю через нее.

При вскрытии знакомая записывает кружочек с моим файлом, прорезанным ножом насквозь. Очень дорогой файл и ситуация неприятная, мой мерч, в конце то концов. Но дело в том, что она сразу же начинает обвинять посредника: файл положили в центр коробки, там, где она как раз вскрывается, без защиты, без пометок и предварительных сообщений типо "вскрывай осторожнее" и т.п.
У меня уже едет крыша и я понимаю, что повреждение нанес один человек, но по фактам оно произошло из-за того, что второй просто не предупредил об особенностях такой убогой блять упаковки

Подскажите что делать вообще?? Они тупо гонят друг на друга, в итоге у меня порезанный мерч и чувство того, что мне надо выбрать?? Виноватого?? Потому что друг с другом они ничего решать не хотят, возмещать тоже. Я просто расстроена