У меня просрочка по кредиту

Утром пошла в приложение Сбера, чтобы записать остаток долга по ипотеке (ежемесячный платеж 28 марта)

И парам-пам-пам - платеж, оказывается, не списался, и уже неустойку (штраф за просрочку) начислили

Но самое плохое - это автоматическое уведомление о пропуске платежа в БКИ (бюро кредитных историй)

Начинаю разбираться. И вот что показало мое расследование 🕵🏻‍♀️

По кнопке «Пополнить срок погашения» подтянулся не счет, с которого по кредитному договору должны списываться средства, а другой счёт 😳

Таким образом, деньги все выходные пролежали на другом счете, а по ипотеке возникла просрочка

Позвонила в банк и попросила составить обращение по этой ситуации. С просьбой уведомить БКИ об отсутствии просрочки по моей вине (банк может такое сделать). Отправила в банк скрин о том, что подтягивается не тот счёт по кнопке «Пополнить счёт погашения»

Жду решения ситуации, банк обещал ответить до 6 апреля, буду держать вас в курсе

Что можно сделать, чтобы защитить себя от подобного? В настройках кредита указать не один, а все ваши счета как счета, с которых можно списывать платежи по кредиту. Если надо, запишу видео-инструкцию как это сделать