Где на самом деле ломается ваш маркетинг

Многие фаундеры и маркетологи живут в иллюзии. Они открывают CRM, смотрят на этапы сделок и думают, что это и есть воронка. На самом деле воронка продаж это не софт и не цветная табличка. Это живой процесс движения клиента от полного незнания о вас до момента, когда деньги падают на счет.

В реальности воронка живет в головах ваших покупателей. Это путь их решений, сомнений и возражений. Инструменты вроде CRM просто фиксируют этот путь, но они не являются самой системой. Если вы просто завели карточки клиентов в программе, продаж больше не станет.

Чаще всего воронку ломают там, где теряется логика перехода с одного этапа на другой. Когда вы пытаетесь втюхивать продукт человеку, который еще не понял свою проблему. Или когда прогрев обрывается на самом интересном месте. В этих дырах и исчезают ваши лиды.

Нужно смотреть не на интерфейс программы, а на то, как выстроена коммуникация. Понимаете ли вы, что чувствует клиент на каждом шаге? Если воронка сломана в смыслах, никакая дорогая CRM ее не починит. Хаха, проверено на десятках кейсов.

А вы как считаете, ваша воронка это инструмент или просто отчет для руководства?

#продажи #маркетинг #бизнес #воронкапродаж #crm #лидогенерация #стратегия #b2b