Менеджмент 2.0 - Эту неделю собирал систему, которая, кажется, переворачивает работу руководителя.

Менеджмент 1.0 — это когда ты следишь за всей командой сразу, корректируешь, улучшаешь. Проблема в том, что на длинной дистанции взор размазывается. Если контроль занимает слишком много ресурса - всегда есть соблазн его отпустить.

Менеджмент 2.0 — следить только за нарушениями и провалами качества. Система сама находит нарушения, и выдает 10-15 сигналов, на которые должен отреагировать руководитель: пропущенные сделки, забытые клиенты, провалы по активности.

Отличные сотрудники будут счастливы: теперь все начнут работать по регламентам (как и они). Хорошие сотрудники её почти не заметят — для них это просто дополнительная страховка от ошибок. А вот слабым сотрудникам работать станет почти невозможно: любая забытая сделка или сознательное нарушение всплывает у руководителя. И тут либо тянуться к хорошистам, либо уходить.

Может показаться суровым, но по сути это просто честное исполнение договорённости, которую мы и так подписали друг с другом.

Собрал всё за выходные. Завтра презентую команде. Менеджмент руками заканчивается — начинается менеджмент сигналов.