Познакомился с Сергеем, и он взорвал мне голову возможностями AI для систематизации работы отдела продаж. Сейчас он работает над проектом в стоматологической клинике.

Происходит это вот так: Рядом с креслом пациента кладется диктофон для записи консультации.

Каждую консультацию сравнивают с 30 пунктами по Калгари-Кембриджской модели медицинской консультации (Начиная с 1966 года и по сей день считается самой успешной для проведении медицинских консультаций) и получают таблицу с количеством да / нет / нп и результатом встречи. Примерно так: https://disk.yandex.ru/i/gjHL4DGxkNwIdg

В разрезе каждого доктора ребята видят провисающие пункты и могут точечно их прорабатывать.

Но что мне реально взорвало мозг: Они обнаружили, что не всегда точное следование модели приводит к продаже. Поэтому анализируют искажения скрипта, которые приводят к лучшим результатам.
То есть в рамках одной клиники они улучшают модель, которая считается лучшей в мире. 🤯🤯🤯

Обслуживание такой модели на всю клинику стоит менее 10 долларов, а собирается за несколько часов с нейросетями. Самое сложное - выстроить культуру взаимодействия с этими данными в команде.

Нанял консультанта по ОП, чтобы она на следующей неделе создала пространство, где мы эту штуку будем внедрять. Дивный новый мир.