Чтобы выиграть в теннис, нужно смотреть на мяч, а не на табло.

Вот так и в работе: цифры притягивают взгляд и очаровывают, но суть совсем в другом.

Раньше я смотрел на выручку несколько раз в день, теперь смотрю раз в месяц.

Зато оброс другими показателями: NPS, конверсии каждого этапа работы с клиентом, ROI в срезе по сотрудникам, конверсия найма.

Хочется верить, что мяч там 🥎