Через два года ИИ-агенты полностью трансформируют бизнес-процессы — исследование IBM

Опрос 750 руководителей из шести стран показывает: 86% топ‑менеджеров уверены, что к 2027 году автономные агенты заметно повысят эффективность компаний.

ИИ‑агенты самостоятельно достигают сложных целей и учатся на ходу. Они не ограничиваются автоматизацией рутины, а перестраивают ключевые процессы.

Например, в финансах агенты выявляют мошенничество и строят точные прогнозы; в HR закрывают подбор и онбординг сотрудников; в закупках управляют полным циклом и ведут переговоры с поставщиками; а в клиентском сервисе делают поддержку проактивной и персонализированной.

При этом 74% руководителей признают нехватку навыков у сотрудников, а 82% сталкиваются с трудностями в интеграции ИИ-агентов.

Как преодолеть эти барьеры и получить максимум от ИИ‑автоматизации?

Подготовил для вас обзор исследования IBM, из которого можно узнать:

• Как внедрить ИИ-агентов в бизнес-процессы безопасно и эффективно;

• Почему следует переосмыслить роли сотрудников и создать новые центры компетенций;

• Что отдать на аутсорс, чтобы ускорить ИИ-трансформацию.

Автономные ИИ-агенты не заменят людей, но коренным образом изменят формат работы. Мы вступаем в эпоху, когда ИИ берет на себя исполнение задач, а люди — управление смыслами и стратегией.

Эффективность этой модели будет зависеть от того, насколько быстро компании смогут развить новые навыки — управление цифровым трудом и сотрудничество с ИИ-агентами.

Готова ли ваша компания к такому партнерству?

#новости