Воспитательница в детском саду, которая отдает «полиции» 480 000 рублей, чтобы спасти своего сына. Женщина в деменции, которая переводит больше миллиона «Илону Маску», с которым, по её мнению, у нее роман. Подросток, который сообщает «ФСБ», где у родителей и их друзей дома лежат деньги и драгоценности.
Все эти истории прямо вокруг меня, они происходят с людьми, которых я знаю.
Рычаги воздействия, которые используют мошенники, чтобы забирать деньги у людей, заставляют меня задаваться вопросом: что у этих людей с психикой? Они что – нелюди, психопаты? Как же можно так бесчеловечно бить по уязвимостям?
Я поразбиралась в этом и вот что узнала:
1️⃣ Оказывается, психопатом (человек без эмпатии, без совести, воспринимающий других людей в качестве объектов для удовлетворения своих потребностей) быть совершенно необязательно.
Потому что человеческая психика умеет делать удивительную вещь — морально дистанцироваться от собственных действий.
Совесть у человека вполне может быть. Он может любить своих детей, помогать маме, переживать за собаку и считать себя вполне нормальным человеком.
Нужно просто вывести конкретную жертву из той зоны, на которую распространяется его нравственность: «Сам дурак», «Не надо было быть таким доверчивым», «У них денег много», «Он сам перевел», «Это просто работа».
И всё. Отщепили этот кусок от себя и совесть чистенькая и спим спокойно👌
2️⃣ Нужно расчеловечить жертву
На другом конце провода для них не бабушка, которая сейчас отдаст накопления за двадцать лет и потом будет сидеть на кухне в состоянии шока.
Это клиент, лид, лох.
И вот психика подсовывает еще один вариант обработки реальности: если я смог тебя обмануть, – значит, ты лох. А если ты лох, – значит, сам виноват, что тебя обманули.
И вот уже человек сконструировал для себя основания и право на обман. Молодец!
3️⃣ Когнитивная эмпатия
На самом деле, мошеннику нужна эмпатия. Но не нормально-человеческая, а манипулятивно-психопатическая.
Есть эмоциональная эмпатия: мне плохо от того, что плохо тебе.
А есть когнитивная: я очень хорошо понимаю, что именно ты сейчас чувствуешь, чего боишься и на какую кнопку тебе сейчас нужно нажать.
Мошенник умеет считывать тревогу, стыд, растерянность, страх перед авторитетом, желание быть хорошим, страх за близкого.
То есть он понимает другого человека, а сочувствовать ему при этом совершенно необязательно.
4️⃣ Среда: а у нас тут все так делают
Работа такая 🤷♂️
У нас все смеются над жертвами и обсуждают удачные звонки. Считают конверсии и рассказывают, кто сколько сегодня закрыл.
Язык позволяет удивительно переворачивать реальность и они обсуждают не «мы отняли у пенсионерки накопления всей её жизни», а «сегодня хорошо закрыли клиента».
Пишу и аж самой страшно, как способна по капельке по капельке трансформироваться человеческая психика и постепенно нормализовывать для себя чудовищные вещи.
Есть ли психопаты среди мошенников? Да.
Но далеко не все мошенники психопаты.
Иногда достаточно перестать видеть человека на другом конце провода.
Назвать его лохом.
Убедить себя, что «он сам отдал».
Размазать ответственность между десятью участниками схемы.
Каждый день находиться среди людей, которые считают это нормальной работой.
И получать за это положительное подкрепление в виде денег.
И тогда вполне нормальная человеческая психика способна очень далеко отъехать от точки:
Я сейчас причиняю другому человеку чудовищный вред»
в точку
Ну работа и работа ачётакова
Как-то так 😐
Будьте осторожны. Кладите трубку. Не откликайтесь на сомнительные сообщения.
P.S. Мошенники, а вы – твари! Ну вдруг читаете.
#какэтоунасработает