📌 Основной вывод: процессное управление все теснее связывается с данными, аналитикой и искусственным интеллектом.
Попросили Анну Каретину, руководителя направления Process & Task Mining «ДАР», поделится свежими тенденциями в области управления бизнес-процессами:
👉 Процессное управление становится инструментом управления бизнесом, а не регламентации
Процессы все чаще рассматриваются как инструмент достижения
бизнес-целей. Руководителям уже недостаточно понимать, как устроен процесс на бумаге — важно видеть, как он влияет на сроки, качество
сервиса, затраты и результат компании в целом.
👉 Искусственный интеллект становится частью операционной деятельности
Компании переходят от обсуждения потенциала ИИ к поиску конкретных
сценариев применения. Все чаще речь идет не о помощниках для отдельных сотрудников, а о передаче ИИ части функций внутри бизнес-процессов.
👉 Инструменты процессной аналитики становятся источником объективных
управленческих данных
При принятии решений бизнес все больше опирается на реальные данные о выполнении процессов. Отсюда рост интереса к инструментам, которые позволяют увидеть фактическую картину работы компании.
👉 Фокус смещается с локальных улучшений на масштабирование изменений
Отдельные проекты по оптимизации больше не воспринимаются как конечная цель. На первый план выходит способность компании выстраивать системную работу с процессами и тиражировать успешные изменения на всю
организацию.
Хотите узнать о Process Mining больше? Пишите нам на
data@korusconsulting.ru и давайте обсуждать, как оптимизировать
бизнес-процессы в вашей компании!