Об этом на MPSTATS Expo: Притяжение рассказала Юлия Ротман, соучредитель производственной компании Plazwood.
Мы собрали ключевую информацию о поколениях, которая пригодится вам при выстраивании маркетинговой стратегии ⬇️
Бэби-бумеры (1944 — 1967)
Ключевые черты: оптимизм, патриотизм, любовь к коллективному труду, раннее создание семьи.
Как покупают:
▫️консервативные привычки
▫️офлайн-ориентированность — 71% предпочитают оплату наличными, только 29% покупают онлайн
▫️доверие СМИ — ТВ-реклама влияет на 32% решений, а газеты — на 18%
▫️выбирают товары с гарантией 10+ лет
▫️важна экспертность и убедительные выводы
На маркетплейсы заходят через БАДы, товары для дачи, товары для животных.
Поколение Х (1967 — 1984)
Ключевые черты: прагматизм, индивидуализм, адаптивность, «потерянность» (крах советских идеалов), ориентация на «малую родину» и близкий круг.
Как покупают:
▫️аналого-цифровой гибрид — ищут товары через Google (32%), но тестируют офлайн
▫️лояльность — привержены брендам десятилетиями (например, обувные ритейлеры)
▫️ностальгия — например, ключевой фактор для косметики — личный опыт использования в прошлом (61%)
▫️благодаря им все еще существует «Черный жемчуг» и «Балет»
▫️важно ощущение бренда
▫️ценят сервис
На маркетплейсы заходят через технику и мебель, мужчины — через спортивный инвентарь и оснастку для рыбалки, женщины — через одежду и полезные вещи для дома.
Миллениалы / Поколение Y (1984 — 2000)
Ключевые черты: стремление к самовыражению, толерантность, забота об экологии, культ «вечной молодости».
Как покупают:
▫️«doom shopping» — покупают для снятия стресса (особенно в городах-миллионниках)
▫️готовая еда — заказы выросли на 39% из-за нежелания готовить
▫️цифровой комфорт (60% покупок через приложения)
▫️ценят чат-поддержку и быструю доставку
▫️рационально изучают обзоры для крупных покупок, но легко меняют бренды при лучшем предложении
▫️важны ценности бренда и ассоциации с ним
На маркетплейсах покупают все.
Зумеры / Поколение Z (2000 — 2011)
Ключевые черты: клиповое мышление, многозадачность, креативность, эмоциональная открытость, склонность к депрессиям.
Как покупают:
▫️импульсивность (80% решений — спонтанные, часто под влиянием трендов)
▫️от импульса начинают искать товар и читать отзывы — изучать тему
▫️формула «не хотел, но заинтересовался»
▫️клиповое мышление — предпочитают видеообзоры текстам (среднее время внимания — 8 секунд)
▫️цифровой шоппинг (60% покупок — онлайн, но офлайн-чеки выше на 30%, 37% их трат — косметика)
▫️важны тренды и эмоции, которые вызывает продукт
▫️важна прозрачность механизма оплаты и доставки
▫️не разделяют продукт и сервис/упаковку/доставку
▫️важно отвечать на вопросы и отзывы
Поколение Альфа (с 2011)
Ключевые черты: цифровое сознание, практичность, развитые soft skills (критическое мышление, кооперация).
Как покупают:
▫️не совершают крупные покупки сами, но влияют на 70% семейных решений
▫️коллекционные игрушки и геймификация (виртуальные «примерочные» в Roblox)
▫️выбор экотоваров (66% просят купить у ответственных брендов)
▫️выбрать наилучшую цену — не экономия, а квест
▫️долго выбирают, читают отзывы и сравнивают аналоги
▫️важно отсутствие негативного флера у бренда
▫️важно одобрение бренда их близкого круга общения
▫️не верят большим блогерам
▫️почти все покупки в своей жизни будут делать онлайн
В полном выступлении Юлии вы можете узнать, как создавать карточки товаров, ориентированные на определенные поколения, чтобы точечно привлекать основное ядро целевой аудитории.
Все темы с MPSTATS Expo: Притяжение вы можете посмотреть здесь.
Среди записей выступлений:
▪️рассказ о том, как меняется покупательское поведение в условиях избытка информации и рекламных предложений от Павла Михайлова
▪️выступление Юрия Рянцева об эффективности внешней рекламы
▪️размышления и выводы Дениса Косаченко о том, где будущее — в онлайне или офлайне
▪️и объемный рассказ Виталия Филь о рекламе «от А до Я»
А вы верите в теорию поколений?
👍🏻 — да
👌🏼 — нет
🤔 — не определился(лась)