Философское - облако и разделение труда (4)

В начало цикла - Части 1-3

Как добиться роста кооперации.

Рост выгоден всем. Компаниям, государству, специалистам.

Если вы владелец или топ-менеджер платформы или сервиса, подумайте, как сделать, чтобы ваши клиенты захотели с вами кооперироваться. Подумайте, как для них нарастить выгоду от сотрудничества с вами и как снизить риски.

Как снизить риски в продукте

1️⃣ Начинайте с малого. Все клиенты из моего пула в облаке стартовали с небольших проектов и второстепенных сервисов. Тогда ваши клиенты точно будут знать, что именно вам можно доверить, а что нет. А ваши факапы не станут смертельными для сотрудничества.

Почти всегда вы пушите продажи и внедрение забрать сразу вообще все. Самые крупные проекты, самые сжатые сроки. В ответ получаете запредельную для вас планку по техническим требованиям и по доверию к вам. Факапитесь, и на этом вашим отношениям с клиентом конец.

Продукт или ваше предложение должен позволить начать с малого. Будьте готовы работать на небольших оборотах, имейте запас прочности, чтобы не оказаться в ситуации, когда нужно много денег вот прямо сейчас.

2️⃣ Продукт должен убирать собственные риски. Такие «второстепенные» функции ИТ-продукта как мониторинги, обсервабилити, безопасность - часто делается по остаточному принципу после «важных» фичей продукта. Это бич типичного российского ИТ-изделия.

Так вы получаете прекрасный и функциональный (но это не точно) продукт, которым невозможно пользоваться на практике. А ну как сломается, и что с этим делать? Как вот этому у которого нет базового дашборда мониторинга (зеленый - хорошо, красный - плохо), поручить критичные бизнес-процессы?


Давайте небольшой чеклист про риски.

*️⃣Вы продумали, что делать, когда в вашем изделии все пойдет не так. У вас можно заметить проблемы на ранних подступах.
*️⃣У вас есть документация, как это чинить, вы проводите обучение ответственных сотрудников заказчика, объясняете как пользоваться вашим изделием правильно и по назначению.
*️⃣У вас есть база знаний типовых поломок и плохих ситуаций, что к ним может привести и как с ними бороться.
*️⃣У вас есть качественная и быстрая поддержка. Вы готовы бросить все и сорваться чинить критическую проблему заказчика. Второй бич почти всех российских вендоров - поддержка вида «ну напишите нам в телегу или на почту, там разберемся»

Чеклист можно продолжить.

Когда вы приходите к заказчику, главный вопрос, который он решает - можно ли вот этим поручить серьезное дело? Правильно ли я поступаю, ставя себя в зависимость вот от них?

Думайте об этом, носите мысль в сердце своем.