Артем, спасибо за вопрос!

Договор - это хорошо, но есть ряд нюансов.

1) Договоры бывают разные. От ничего не обязывающей рамки до суровых "бери или плати" схем.

2) Договор - это скорее следствие возникшего доверия, а не его причина. Причем, это скорее промежуточный этап отношений. Это как девушка согласилась взять у тебя букет и пойти с тобой в кино 🙂. Да, успех, да, ты на верном пути, но до крупкой семьи и домика с белым забором еще довольно далеко.

Большинство договоров это что-то вроде входного билета в ИТ-мир заказчика. Ты становишься одним из вариантов решения неких проблем внутри - если ты вендор. Или тебе дали возможность решить одну прикладную задачу - если ты подрядчик-интегратор.

А "крепкий брак" и возникшее доверие - это когда по любой возникшей ИТ проблеме к тебе бегут к первому.

В случае облака - у крупных заказчиков как правило несколько облаков. Какие сервисы и на какой объем будут в какой зоне размещаться - всегда вопрос.