Стреляю себе в ногу каждый день

Встретил ребят, которые не знают куда улучшать свой собственный продукт.

Все настолько улучшено, настолько крутые метрики, что ну просто идеал, а делать что-то надо.

Оценка в сторе 4.99, NPS 80+, пользователи мега счастливы, трафик окупается x5, но только что-то они не растут уже 5 лет, и в траф тратят только $20k / мес.

Мне стало подозрительно интересно, и я выяснил следующее:

– С продуктом работали
– Куча событий и метрик
– Куча дашбордов
– Вся аналитика подогнана так, чтобы казалось что с продуктом всё круто
– В конторе начальник, который не любит плохих новостей

Типа, оценки ниже 4 тупо не пишутся в базу (пользователя просят написать что не так), органика записывается в платный трафик, чтобы было побольше, ну и везде фигурирует какой-то предикт, который тупо добавляет в окупаемость когорт два хвоста)))

Я уж думал такого не бывает, но нет.

Всегда интересно посмотреть на людей, которые каждый день с удовольствием сами себе стреляют в ногу.