Салют! За 12 лет в аналитике я провела ретроспективы в фин.техе, стартапе, производстве, государственных проектах и e-commerce. И везде — одни и те же грабли у тех, кто делает это впервые. Сегодня разбираю всё по-честному.
Часть 1.
❓ Что такое ретроспектива вообще?
Это не «разбор полётов» и не поиск виноватых. Ретроспектива — это встреча команды, где вы останавливаетесь, смотрите назад на пройденный период и отвечаете на три вопроса:
1. Что шло хорошо?
2. Что мешало работать?
3. Что конкретно изменим?
Это инструмент из Agile, но работает в любой команде — даже если вы не слышали про Scrum.
Ошибка №1: «Ну давайте просто поговорим»
Без структуры ретро превращается в жалобный хор или монолог самого громкого человека в комнате.
Выберите формат заранее.
Самый простой для старта — Start / Stop / Continue:
▸ Start — что начать делать
▸ Stop — что прекратить
▸ Continue — что оставить как есть
Занимает 60 минут, подходит для любой команды от 4 человек.
Ошибка №2: Собрать всех — и молчание
Люди боятся говорить правду вслух, особенно если в комнате руководитель.
Решение — анонимный сбор тезисов. Используйте Miro, Mural или даже обычный Google Forms. Люди пишут честнее, когда не смотрят в глаза начальнику.
Ошибка №3: Обсудили — и разошлись
Это убивает доверие к ретро навсегда. Если в конце не зафиксировано 2–3 конкретных действия с ответственным и дедлайном — встреча прошла впустую.
Пример плохого итога: «Надо улучшить коммуникацию» Пример хорошего: «Петя до пятницы настраивает общий чат для согласований, больше не пишем в личку»
Мой чеклист для первой ретро👇
✅ Предупредить команду за 2 дня — зачем встреча и что ожидается
✅ Выбрать нейтрального фасилитатора (не руководитель проекта!)
✅ Установить таймбокс — 60–90 минут максимум
✅ Собрать тезисы анонимно до встречи
✅ Проголосовать за топ-проблемы (не обсуждать всё подряд)
✅ Зафиксировать 2–3 action points с именем и датой
✅ Через 2 недели — проверить выполнение
‼️ И последнее — самое важное
Ретроспектива работает только в психологически безопасной среде. Если люди боятся говорить правду — никакой формат не поможет. Первое, что скажите команде в начале встречи:
«Здесь нет правых и виноватых. Мы говорим о процессах, не о людях.»
Повторяйте это как мантру, пока не станет нормой.
В след раз поделюсь первым проведением ретро💪 и расскажу, как я там провалилась
Источник: @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA