Гарантия и ремонт изделий

Друзья, мы внимательно относимся к качеству наших устройств и тщательно тестируем каждое перед отправкой, но любая техника со временем может выйти из строя. Особенно когда речь идет о сложной электронике, которая работает в далеко не самых простых условиях

Если ваше устройство перестало работать без явных механических повреждений - первым делом напишите в нашу техподдержку: @analogovnetmanager

Иногда проблема решается удалённо буквально за несколько сообщений. Если дистанционно помочь не получилось - вышлем реквизиты для обратной отправки устройства к нам

💡Мы разделяем ремонт на гарантийные и негарантийные случаи

✅ Гарантийный ремонт:

- устройство вышло из строя само по себе;
- неисправность не связана с нарушением условий эксплуатации согласно инструкции к нему;
- отсутствуют значительные механические повреждения

После получения посылки оперативно проводим диагностику, ремонтируем устройство, тестируем и отправляем обратно владельцу. Если ремонт невозможен - пришлем вам новое устройство. В случае гарантийного ремонта всё это полностью бесплатно для вас

❌ Негарантийный ремонт:

- устройство получило значительные повреждения в процессе эксплуатации;
- неисправность возникла из-за нарушения рекомендаций из инструкции

В таких случаях вы точно так же отправляете устройство к нам, мы проводим диагностику и заранее согласовываем стоимость ремонта перед началом работ

Бывают ситуации, когда простую неисправность можно устранить на месте, не тратя времени на пересылки. Тогда мы можем выслать вам нужные запчасти для самостоятельного ремонта. Но это работает только при наличии у вас необходимых инструментов и подтвержденной неисправности

❤️ В случае возникновения любых проблем, напишите нашему менеджеру, мы всегда готовы помочь. С уважением, команда АналоговНет!

💬 AGN в MAX | 💙 AGN в ВК

#АналоговНет #ремонт #техподдержка