Как выигрывать апелляции ? 🧾

В данном посте расскажем вам про работу с апелляциями, и что делать чтобы не усложнять себе работу.

Виды ситуаций на апелляции:

1) Фейковый чек (выход)
2) Перевод не на тот банк (выход)
3) Несколько переводов на вход → далее жалоба на аккаунт
4) Бутерброд

Частые ошибки во всех случаях:

1) Неподходящие скрины — присылаются материалы, не относящиеся к сути апелляции.
2) Фейковые выписки с кучей операций — чтобы показать, будто ЛК живой.
В 98% случаев после такой выписки запросят видео по ней. Делать видео по выписке — сложнее и дольше, чем выписку по видео. Учитывайте это при принятии дальнейших решений!

Если контрагент подозревается в мошенничестве
Запрашивайте все возможные доказательства:
1) Видео перевода
2) Банковские выписки
3) Скрины писем, пушей, СМС
4) Переписку с получателем

Перевод не дошёл, и нет уверенности, что получатель будет содействовать


Перевод не на тот банк

В условиях рынка, где доминирует работа по БT, перевод не на тот банк = почти гарантированная потеря средств. Эти реквизиты, скорее всего, никак не связаны с вами.
Не надо тянуть время и кормить обещаниями вроде:
«У меня на том банке ФЗ, но я попробую снять»
Стратегия:

1) Нарисовать видео, что на указанный в сделке банк платёж не поступал.
2) В большинстве случаев (не всегда срабатывает) биржа закроет сделку в вашу пользу.

Сделки на вход несколькими платежами
1) Категорически не рекомендуется:
2) Выдумывать данные "с воздуха".
3) Подделывать видео с "единым переводом от одного лица".

⚠️ Биржи легко это проверяют — это мошенничество, которое грозит баном аккаунта и потерей денежных средств.
Если у вас нет всех чеков и данных, то помощь с отрисовкой может быть невозможна.

Максимально реакции 🤝