Лавина люлей.

Когда проект сдвигается, то начинается увлекательная игра. Заказчик не хочет слышать, что есть проблемы и хочет быть уверенным, что все в сроке, бюджете и качестве. А менеджер не хочет получать люлей от заказчика.

Если заказчик начинает слышать намеки на проблемы, то эти люли с завидной регулярностью отвешивает.

Менеджер понимает, что психологически выгоднее надвигающиеся проблемы заметать под ковер. Тем более проблемы, которые могут не случится. И вот один слышит то что хочет слышать, а второй говорит, то за что люлей нет. В конце все расходятся радостные, но от встречи толку нет.

Ожидаемо это все нарастает в лавину люлей и, что самое страшное, потерянное время. Если бы проблему лечили на ранней стадии, то шансы бы были. А тут и поезд уехал, и проекта нет.

Формула простая — лучше немного неприятно сейчас, чем полный писец потом.

Как решать:
1. Со стороны менеджера сделать покерфейс и говорить открыто о проблемах. Да, люли обеспечены, но лишаем права на незнание. Когда говорим о проблеме, то озвучиваем реальное решение. «Будем больше стараться» — не решение.
2. Со стороны заказчика, оценивать не только результат, но и умение менеджера найти проблемы и их решить. Для этого самому нужно иметь опыт управления проектами и решения заковыристых ситуаций, иначе как оценить?