Сидите на встрече и разбираете каждую строчку:
— «почему тут 15 минут, а не 10????»
— «что сложного в установке модуля??? куда там 5 часов»
Вы оправдываетесь за каждые полчаса. Игра в кошки мышки, где и кошка и мышь уже проиграли.
Это всё следствие, что доверия нет. Что мы делаем:
1. Заказчик спросил про 15 минут — значит, его это волнует. Разберись, объясни, покажи. Без увиливания и «да мы тут ерундой не занимаемся».
2. Со всеми не сработаться. Есть те, кто не умеет доверять совсем.
Я как-то на первом звонке 30 минут объяснял, почему обновлении версии занимает 10 часов, а не час: «там же пару кнопок нажать, вы же проффессионал». После 8 часов диалогов пришлось отказаться от работы. Позже мы в отзывах на хх.ру узнали что заказчик терроризирует сотрудников.
Так же есть и подрядчики, которые настолько странно себя ведут, что им патологически нельзя довериться.
3. Убери посредника. Да проджект договорится лучше, ок. Но почему задача стоит столько — объясняет тот, кто делал. Без испорченного телефона. И да, разработчики тоже умеют нормально презентовать решения.
4. Отчитывайся каждую неделю. Когда работа видна каждую неделю. Становится понятно, что работали над безопасностью и ловили корнер-кейсы, а не просто 40 часов в задачу напихали.
5. Работай по фиксе. Дороже для всех, зато спокойно: за эти деньги — вот этот функционал. Доверие появилось — переходите на T&M.
6. Оффлайн встречайся. Найдите бюджет раз в год прилететь к заказчику и поговорить очно. Про совместные рестораны, бани молчу, хотя и это хорошо. Но очень сложно доверять квадратику в зуме.
7. Спрашивай зачем. Искрене старайся сэкономить бюджет и быстрее решить задачу. Если видишь, что просят фигню — скажи об этом. И да, дело бывает неблагодарное. Могут и нафиг послать, а ты старался, но иначе ты просто руки, а рукам не доверяют.
Есть совет «не работайте с мудаками» — это плохой совет, лучше разберитесь почему на той стороне возникло недоверие и что вокруг не мудаки, а такие же замученные люди со своими проблемами.
💬 Читать в MAX