15–16 октября в центре «Мой бизнес» пройдет двухдневный тренинг «Архитектура лояльности» для предпринимателей, руководителей отделов продаж и сервиса.
Участники разберутся, как выстроить сервис, который помогает клиентам возвращаться, рекомендовать бизнес и покупать снова.
На тренинге:
🔹 разберете путь клиента и найдете точки потери денег;
🔹 оцените экономику лояльности и LTV;
🔹 проведете аудит сервиса и определите зоны роста;
🔹 научитесь работать со сложными клиентами и эмоциями;
🔹 освоите нативные продажи без давления;
🔹 решите реальные задачи бизнеса на «Сервисном хакатоне».
По итогам каждый участник создаст «паспорт сервисных улучшений» для своего бизнеса и получит готовые шаблоны и чек-листы.
Спикер: Анна Маляр — бизнес-тренер, трекер Сколково, предприниматель, преподаватель ДПО РАНХиГС, основатель «Школы сервиса».
📅 15–16 октября, 10:00–17:00.
📍 Барнаул, ул. Мало-Тобольская, 19, центр «Мой бизнес».
❗️Регистрация – на сайте.