После ректа создал ЧАТ пострадавших "SOLANA / CDEK - REKT LIST"
Благодаря активным участникам чата Лёд тронулся и всё наладилось.
Отдельная благодарность нашим суетологам @bobluka и @X_AE_A12
Итак вопросы/ответы в онлайн чате ТП:
1. Вы абсолютно всем снимаете ограничения или избирательно?
- Ограничения сняты с нашей стороны клиентам, которые уже заказали данный телефон.
2. Если все-таки клиент обнаружит ограничения, которые должны были снять, что ему делать? Писать в онлайн чат или сразу отправлять письмо в mf@cdek.ru?
- Если запрет не был снят с посылки, то клиенту необходимо обратится на нашу почту mf@cdek.ru
3. Отправка в соседний склад другой ТК (pochtoy.com или бандеролькой) возможна через вашу компанию?
- оформить пересылку со склада в Нью-Касл можно. Вам не нужно заниматься поиском курьера или оформлять доверенность — все эти процедуры теперь берет на себя склад.
Для этого необходимо подать заявку на пересыл по территории США, вам следует:
- перейти в раздел «Дополнительные услуги»
- выбрать опцию «В свободной форме»
- указать нужную посылку
- в типе услуги выбрать категорию «Другое»
- в поле «Комментарий» необходимо указать следующее:
«Прошу выполнить пересыл посылки №xxxxxx по адресу (здесь укажите полный почтовый адрес получателя, а также его ФИО и контактный номер)».
Обратите, пожалуйста, внимание, что этот текст должен быть размещен именно в комментарии к заявке. Нажмите на кнопку «Сохранить».
Время обработки заявки занимает от 5 до 7 рабочих дней. Этот период включает в себя процесс разработки этикетки для отправки, организацию вызова курьера и подготовку посылки к выдаче. Стоимость услуги составляет 325 рублей + стоимость транспортных расходов.
4. Как мне убрать отрицательный баланс, вы можете сейчас через онлайн чат это пофиксить?
- Оформила запрос на компенсацию денежных средств за платное хранение. Срок выполнения запроса 1-2 рабочих дня.
5. Смартфон с чехлом не позволяют отправлять, снова ограничения, причина?
- Чехол для телефона/техники запрещены для доставки из США. Являются санкционным товаром, подробнее здесь и здесь.
6. Мои след. шаги для отправки в РФ через вашу ТК, после снятия ограничения, но с отрицательным балансом?
- выбираете посылку во входящих (ставим галочку)
- жмем «Отправить»
- заполнить информацию о получателе, адресе доставки.
- выбрать страховать/нет и нажать «Сохранить»
- посылка перейдет в исходящие
- ей будет присвоен номер посылки MF
7. Если сейчас оформлю, сколько дней понадобится на упаковку/отправку?
- Срок обработки составляет 3 рабочих дня.
Таможенный сбор и брокер, придет смс/письмо, дальше через Личный Кабинет можно будет всё это выяснять/оплачивать. Брокеры работают со СДЕК, должно быть всё хорошо.
De Luka составил досудебную претензию и направил в юр. отдел.
Дальше по своему плану их долбил и добился массового пересмотра!
По профессии он адвокат и работает в Питере (юридически по крипте тоже помогает), кому будет полезен контакт сохраняйте.
Можете закинуть ему $ донат / благодарочку, за общее дело, адрес будет в комментариях 👇
Сложная история, но финал всё же позитивный 😁 у меня кстати одну из трубок потеряли вообще. Если есть вопросы, задавайте в чате.
AllTimeHigh 💎|YouTube 📹| ADS 🤩| Proxys.io 🤩 | НОДЫ