Как можно было поступить:

- возмутиться и захейтить кафе 🔜 неприятные эмоции у всех

- согласиться, что такой сервис - не сервис, и дать кучу советов, а где вообще в Мурманске стоит завтракать 🔜 ощущение ошибки, неверного выбора у гостей (так себе коммуникация)

- пристыдить сотрудников кафе в моменте, что так вообще-то не делается 🔜 выяснение отношений тоже в моменте

Что я хочу сказать?

Когда я общаюсь с гостями, у меня нет задачи найти правых и виноватых. Есть задача - помочь людям классно отдохнуть. Сгладить углы, если сервис не задался; объяснить, почему так, если никак по-другому не получается.

Конечно, можно поумничать и научить всех вокруг, как надо. Но приблизит ли это гостей к отдыху мечты? Ну, нет.

Захочется ли им вернуться в Мурманск, чтобы попробовать тот самый идеальный вариант? Вряд ли.

#будни_экскурсовода
#эра_пластика
#токсичные_мысли