Как Пушкин стал именоваться «пушкой»Давайте сразу договоримся, что аббревиатура ПК в этом посте означает Пушкинская карта. Это нужно только принять и не нужно комментировать. Далее - пишите и спрашивайте, что хотите.
Август 2021 года. Я работала в Краеведческом музее, была заведующим отдела и не могу сказать, что радовалась жизни. И вот прилетает, что нужно срочно продумать, как продавать билеты на мероприятия по какой-то только что выдуманной ПК. Помню, что были сжатые сроки. Помню, что было ничего непонятно. А еще полностью отсутствовала техническая база, чтобы внедрить эту ПК за пару недель. Обо всем по порядку.
Давайте начнем с определения:
ПК - это виртуальная банковская карта с номиналом 5000, которую могут получить граждане РФ в возрасте от 14 до 22 лет. Эта сумма может быть потрачена только на покупку билетов в театры, музеи, филармонии, кинотеатры и др.
В августе 2021 года учреждения культуры должны были (в данном случае это была я):
1. предложить мероприятия, которые будут продаваться по ПК. Мы понимаем, что целевая аудитория ПК не будет ходить на все подряд, поэтому нужны были новые бодрые и веселые мероприятия. Но самое сложное - мероприятия должны проводиться по расписанию. Поскольку я работала в музее, то 90% мероприятий и экскурсий проводились по предварительному заказу, а для ПК - нужна была афиша.
2. мероприятия должны иметь возможность онлайн-оплаты билетов. Тогда у музея был договор с сервисом Билеты51. Мы продавали только входные билеты, и проблем как таковых не возникало. А теперь афиши мы срочно высылали на Билеты51, у которого не было своего личного кабинета, и все происходило просто в переписке. Пока сервис не выложит в продажу билеты, мы не можем выполнить пункт 3. А теперь представьте наплыв этих мероприятий, который должен был обработать несчастный небольшой сервис, они, конечно, задерживали и выкладывали с ошибками. Потом мы находили ошибки в афише и заново отправляли это в работу.
3. мероприятия нужно было разметить на портале культура.рф. Если вы им пользуетесь - классно. Если не пользуетесь, то не могу сказать, что вы упускаете что-то важное в своей жизни. Без этого цифрового сервиса мы все прекрасно жили, а некоторые и до сих пор живут без него.
Суть в другом: каждое учреждение культуры имеет личный кабинет, привязанный к этой платформе. Каждое мероприятие, которые мы выкладываем на этот сервис, проходит жесткую модерацию. Специальные люди проверяют тексты анонсов на наличие корректных кавычек и тире, на грамотность и прочее. Для модерации мероприятия, на которые будут продаваться билеты по ПК - была создана специальная комиссия в каждом регионе. Они дополнительно проверяли и одобряли каждое событие, предлагаемое к продаже.
В 2021 году для успешной модерации по ПК нам были нужны стандартные:
название, расписание, место проведения, анонс, ссылку на продажу билетов;
нельзя предлагать еду участником и осуществлять трансфер
Ничего сложного, 1 сентября 2021 года ПК начала действовать. Что могло пойти не так?
1. Никто не оформлял эти карты.
2. Не проходила оплата у тех, кто их все-таки оформил.
3. Модерация мероприятий затягивалась, так как региональные комиссии должны были проверить ОЧЕНЬ много мероприятий всех учреждений культуры в сжатые сроки.
4. Нужно было срочно отчитаться, сколько мероприятий запланировано, проведено, продано билетов, не продано билетов, не проведено, не запланировано, отменено.
5. Пандемию и сопутствующие ограничения никто не отменял.
6. 14-летние подростки не имели госуслуг, поэтому не понимали, почему им вообще нужна какая-то карта.
Продолжение следует...
Пожалуйста, ваши комментарии. Если что, я сочувствую вам, что вы все это читаете, но вы сами попросили.
#департамент_циркового_искусства