Представьте банковское приложение, которое подстраивается под каждую роль в бизнесе.
Предпринимателю нужны одни функции и сценарии, бухгалтеру — другие, сотруднику компании — третьи.
С интернет-банками долго происходило наоборот: функций становилось всё больше, а интерфейс оставался одинаковым для всех.
В итоге цифровой банк превратился в стиральную машину с сотней режимов, из которых вы используете два.
На VK WorkSpace Conf 2026 9️⃣ Сергей Паршиков, руководитель департамента развития цифровых каналов юридических лиц Альфа-Банка, объяснил, почему персонализация — следующий этап развития банков.
9️⃣ Сергей Паршиков:
Раньше мы старались сделать один продукт, который умеет всё и подходит всем. Но чем больше функций в нём появляется, тем сложнее человеку найти именно то, что нужно ему.
Теперь мы хотим развернуть этот подход: не заставлять человека адаптироваться к продукту, а адаптировать продукт под человека.
В идеале человек вообще не должен думать о том, где находится нужная ему функция. Банк сам должен подстроиться под нужный сценарий.
@alfa_trends