29 августа мне подтвердили что из-за сложившейся ситуации поездка на остров монерон отменяется и в ближайшее время мне пришлют даты возможного переноса поездки.
3 сентября так и не получив даты переноса, понимаю что отпуск у нас заканчивается я прошу вернуть предоплату, но мне не отвечают.
Думаю, ну ладно люди там наверняка заняты, восстанавливают дорожки на острове, готовят к открытию.
13 сентября я повторяю свой запрос, но ответа так же не получаю
15 сентября (понедельник) звоню им, меня заверяют, что деньги вернут до среды
17 сентября пишу им что так и не получил возврат, мне отвечают что сегодня точно до 21:00 деньги мне вернут
18 сентября меня игнорируют мои запросы
21 сентября мне пишут что у них зависли несколько платежей из-за новых постановлений по 115 ФЗ и платеж поступит в течении 5 дней
29 и 30 сентября меня по прежнему игнорируют
Завтра 1 октября (больше месяца прошло с отмены тура) а мне до сих пор не вернули деньги 😏
Я конечно знал об ужасной клиентоориентированности на Сахалине, но сам никогда не сталкивался. Вот теперь на себе прочувствовал «классный Сахалинский сервис»
6 октября обещанный возврат так и не пришел 😏
8 октября Вернули часть денег (50т.р) обещали остальные 18 т.р зачислить через пару часов, но так и не сделали перевод
26 октября получил оставшуюся часть (18тр) после постоянных писем 🤦🏻‍♂️
Крайне не рекомендую связываться с компанией «волнолом» или ооо «Невельская туристическая компания»